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上门维修西门子直流调速器报F001,F004故障服务流程:
第一步:首先询问用户损坏电气设备的故障现象及现场情况。
第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因。
第三步:对机器进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。
第四步:根据被损坏器件的位置,找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。
第五步:出具详细检测报告与维修报价,甲方确认报价后进行维修。
第六步:修复后对设备进行负载实验,正常运行通知甲方,款到发货
维修时间
标准维修时间3个工作日左右(可能受特殊元器件采购周期影响);
加急2个工作日以内;
外地客户酌情考虑设备的来往路途时间。
变频器保修服务;
1.变频器修复后对已经修复部位及故障进行免费保修,保修期限维修6个月。
2.定期对客户进行回访,确保客户安心使用。
3.变频器修复后提供终身免费咨询服务,帮助客户及时解决变频器使用中遇到的问题。
变频器保养服务;因为变频器在恶劣环境下(高温,潮湿,腐蚀,粉尘)工作,容易造成变频器因过热,过载,过流而不工作,以上情况大多数并不是变频器自身损坏,如做到定期维护保养即可避免上述问题发生,为企业节省维修成本并可大大延长变频器使用寿命。
一、保修期:
1、变频器和软启动保修期6个月。
2、其它产品保修期为3个月。
3、保修期计算:提走修复机器之日开始计算。
4、保修期内如果发生返修,保修期自返修修复提走日重新开始计算。
5、维保-保修签约客户,维保期内,保修机器享受原来保修期的剩余时间或者自修复之日起6个月的保修期,以二者中期限较长为准。
二、保修不覆盖范围:
1、 人为因素导致损坏。
2、 不同故障。
3、 保修期内第三方维修过的机器。
4、 保修期内机器板卡被更换。
5、 维修更换配件不是我公司提供的。
三、保修保障:
1、 相同故障,免费保修。
2、 在保修期,不属于保修范围机器,免收维修人工费。
3、 维保-保修签约客户,保修期内,正常损坏,免费保修。
4、 维保-保养签约客户,维修保修期内,正常损坏,免费保修。
5、 保修机器优先安排维修。
四、保修途径选项:
1、 送修服务:选择自己送修到我公司。
2、 物流服务:选择采用物流方式运输到我公司。
3、 上门提货服务:如果收费维修机器为上门提货,保修服务也可选择此项。