，无论我们是在卖场，还是去餐饮消费，都会发现一个与十年前大的不同：导购员几乎消失了。
在我们选择商品或者餐厅消费时，很少有人再向我们介绍和推荐，或者试吃赠饮之类的了。
导购模式因何而来？她们去哪儿了，为什么会消失？导购模式之后，品牌商在面对顾客的时候还能做些什么？
导购是终端拦截时代的主力军
十年前，中国快消品行业至少有100万名以上的导购员，主要以女性为主。百万导购大军，为何而生？
我们曾说过，中国营销过去三十年的主要创新，在于渠道模式创新，在于品牌不断通过渠道下沉，不断贴近顾客。
我们经历了“渠道为王”、“KA崛起”、“终端制胜”等多个不断下沉的时代。渠道下沉的，就是在终端层面派驻导购，对顾客实行“终端拦截”。
在“终端制胜”的时代，导购是的主力军。每一个头部品牌，都有数千乃至上万的导购大军分布在各大城市的卖场和核心餐饮店里。
她们的职能非常清晰，“导购”就是“引导购买”；有的品牌叫“促销”，“促进销售”；有的叫“推广”，“产品推广”。
不管哪一种叫法，导购核心目标只是一个：向顾客介绍产品特点或折扣等活动，可能还会提供试饮或试吃服务，后达成新老产品的购买转化。
人海战术的成本极其高昂，但在终端拦截时代，导购的力量是强大的。
无数中国企业通过“终端拦截”迅速成长，甚至打败了同品类的外资品牌；也有许多本来就的品牌，通过“终端拦截”提高了份额，巩固了市场地位；还有无数的新品，通过这种方式成功上市。
为什么导购如此有效？她们是品牌商雇佣的队伍，但她们的确在那个时代提供了独特的价值。
，她们的确为顾客创造了价值。在资讯并不发达的过去，顾客不可能成为消费专家，顾客的确需要对产品更熟悉、更了解的导购们提供信息来做购买参考。
很多顾客对卖场布局分类，什么商品放在哪里，有什么活动，什么内容等等都不清楚，需要有人来引导和介绍。
第二，她们节省了终端店的成本。品牌的导购们，除了要完成品牌商的任务，还需要帮助终端店干活。
她们需要主动地做一些清洁、整理货架、迎接或响应顾客等等，帮店里干活又不用店老板开工资，终端老板何乐而不为？
以上因素、时代特色，再加上品牌商的竞争驱动，终上百万的导购大军打造了一个精彩的“终端拦截”时代。