上海复华集团:以中国大陆高校上市公司--复旦复华科技股份有限公司为核心的复华集团,起源于1984年成立的上海复旦大学科技开发总公司。1992年,公司改制为上海复华实业股份有限公司,并于1993年1月在上海证券交易所正式挂牌,后更名为复旦复华科技股份有限公司。
复华保护神自1987年开始研制、生产和销售 Powerson"保护神"阀控式密封蓄电池(VRLA蓄电池),是国内起步早、规模大的密封蓄电池生产商之一,列国内VRLA蓄电池生产企业3位,历年被推选为中国化学与物理电源行业协会常务理事单位和全国铅酸蓄电池标准化技术委员会委员单位。Powerson"保护神" 品牌已成为国际蓄电池品牌。
蓄电池应用领域与分类:
◆ 免维护无须补液; ● UPS不间断电源;
◆ 内阻小,大电流放电性能好; ● 消防备用电源;
◆ 适应温度广; ● 安全防护报警系统;
◆ 自放电小; ● 应急照明系统;
◆ 使用寿命长; ● 电力,邮电通信系统;
◆ 荷电出厂,使用方便; ● 电子仪器仪表;
◆ 安全防爆; ● 电动工具,电动玩具;
◆ 独特配方,深放电恢复性能好; ● 便携式电子设备;
◆ 无游离电解液,侧倒仍能使用; ● 摄影器材;
◆ 产品通过CE,ROHS认证,所有电池 ● 太阳能、风能发电系统;
符合标准。 ● 巡逻自行车、红绿警示灯等。
售后服务
1. 严格按照"产品’三包’服务范围"和"售后服务承诺"对客户进行服务(详细请索取说明书);
2. 对售出的电池我们建立《顾客档案》,实行跟踪服务。
3.电池售出后,实行随时电话跟踪,并执行每年至少一次的彻底巡检(铅酸系列、胶体系列),并向用户说明蓄电池目前使用状况,使之放心使用。
4. 我们的宗旨:发生顾客投诉时及时提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案,直到顾客满意。宗旨是用户使用蓄电池无后顾之忧。
5.正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属我公司原因我司承担责任;非我公司电池原因,我们出具相应报告,对顾客的使用加以指导。
特别说明:
对于非我公司产品,我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检
、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧,保证电池的正常运行。
与售后服务承诺书
一、承诺
1.严格按合同要求提供符合设计规定、质量合格的产品。
2.严格控制和检查进厂原材料、配件的质量。
3.保证提供的电池是工艺完善、检测手段完备、决无缺陷的产品。
4.对电池的性能、包装、运输、技术支持、服务等方面负全责。
5.按合同提供相关的安装图纸和质量标准,为安装使用提供便利。
6.检查发现电池有质量缺陷,保证及时向客户通报决不隐瞒。在安装和运行中出现故障以保证用户正常使用为前提,先解决现场问题,恢复系统运行,再研究分析责任归属。
7. 客户收货时发现外观缺陷和配件缺失,我厂将负责尽快免费补齐缺失部件及更换缺陷电池。
8. 在保证电池品质的前提下,保证提供完善的售后服务、技术支持和客户培训。