上海呼叫外包服务的许可证申请丨呼叫中心许可证

上海呼叫外包服务的许可证申请丨呼叫中心许可证

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务,，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

自助服务

客户致电酒店宾馆企业呼叫中心进入语音查询系统，在语音导航的指引下输入不同按键，选择自己想要的信息。在自助服务中，客户可以得到如下服务:

1)酒店宾馆企业会员自助查询积分;

2)房间预定信息查询;

3)自助房间预定、订单提交;

4)酒店宾馆服务项目查询;

5)餐饮服务查询;

6)地理位置查询;

呼叫码号

5位号码的短码（全省是96全国是95现在好像还有别的号码了），这个归省通信管理局批准，一般只有大企业才能申请到。申请到需要再找具体的话务电信实体机构负责开通。形象高大上，很难申请到。

400电话/800电话，400电话，负责承担对方长途费，市话也要承担一部分费用。申请难度小，资费高。平均一个电话0.15元。800更贵，所有的费用都有呼叫中心承担。

普通固话，只需要承担电话的基本使用费。接听免费。对于使用者可能需要拨区号，会显得有些麻烦。