自2016年成立冷运事业部，重点发力医药冷链业务，至今，顺丰医药冷链形成了包括医药专递、零担、专车、仓储在内的产品体系，拥有干线、城配、仓储、临检等医药物流供应链服务能力。虽然顺丰医药冷链优势显著，但缺乏医药背景以及医药行业经验，客户资源亟待加强。为此，沪乐依托自身物流网络和资源集约化管理经验，持续完善医药服务网络。目前，沪乐医药网络覆盖240个地级市、2,068个区县，拥有10个GSP认证医药、2个定制仓，总面积约17万平方米，50条医药运输干线贯通全国核心城市，并配备物流信息系统以及全程可视化监控平台。
2020年沪乐持续深耕医药客户，逐步从单一药品运输转向多元化、端到端供应链物流服务提供商，在新冠疫情防控背景下，顺丰与中国互联网医院、DTP药房合作，解决药品后一公里配送难题，同时为疫苗厂家和疾控中心提供优质的仓储、运输和全程质量追溯等医药冷链供应链服务。在保障中国药品运输的同时，逐步尝试药品国际运输服务，为新冠疫苗出口制定客制化的物流解决方案，提供全程门到门、港到港、门到港的服务，利用国内端运输网络优势以及自营航司运作模式，实现成本可控，保障药品质量。