无论是文具盲盒,还是同样将消费者锁定为青少年的卡片盲盒、图书盲盒、游戏盲盒,法律对于这类盲盒销售的监管,目前还处于空白地带。Zui新修订的《未成年人保护法》第五十九条规定:“学校、幼儿园周边不得设置烟、酒、彩票销售网点。”盲盒与彩票一样,都带有一定的博彩性质,是否归入学校周边的禁售行列,仍值得探讨。
盲盒的售后服务和质量问题也难以保障。盲盒的消费模式使消费者无法直接观察商品的外形、质量等属性,掺杂了“赌”的因素,会将消费者推向更不利的交易地位。调查显示,在盲盒红利的刺激下,企业为实现利益Zui大化,不排除在原材料、设计、版权、安全等问题上极力压缩成本,出现“三无”产品、质量瑕疵甚至巨大安全隐患等不符合国家标准的文具,甚至有些企业用盲盒来清理库存,无视消费者的正当权益。
文具应回归本质 这三方合力是关键
文具的本质是用来辅助学习,而非一而再、再而三的冲动消费,这一点需要明确。如果购买文具盲盒要搭上远超文具本身的花销及额外的时间和精力,并刺激未成年人反复购买,滋生畸形消费,将不利于孩子的健康成长。
今年1月25日,中消协就曾发布消费提示《经营者销售盲盒当规范消费者购买盲盒勿盲目》,除了指出商家存在过度营销乱象,也提醒广大消费者要有风险防范意识,保持理性的消费理念,要认清风险理性消费,适度消费勿盲目跟风。
中小学生仍处在身心发育当中,还未形成正确的价值观和消费观,想要降低“盲盒热”带来的影响,目前需要家校、企业、监管部门三方形成合力。
一方面,在孩子对文具盲盒产生兴趣时,家长要耐心加以引导,告诉孩子不要盲目跟风购买,什么才是正确的消费观。学校也需要加强相关知识的普及,以多种形式传达和引领学生养成良好的消费习惯,杜绝浪费,文具盲盒“盲”的是物品,但教育不能“盲”。
另一方面,作为企业,追求效益Zui大化是企业的立命之本,但也应该意识到企业身上肩负的社会责任。生产和销售企业应以身作则,还未成年人一个健康的环境。
Zui后,监管部门也应给予足够重视,对不当的文具盲盒热要依法加以规范,对销售中存在的价格问题、产品“以次充好”等质量问题,应依法给予相应的惩处。