近期,针对电信、网络、金融诈骗案件频发的社会治安形势,分行大力开展防范电信诈骗的公众教育。防止不幸的“幸运邮件”欺诈体验,防止“预付款”欺诈示范。
严肃银行收集和分析当前电信诈骗的常见类型,梳理犯罪分子经常使用的诈骗手段,并整理其印刷品,通过到校园深入开展金融安全知识教育活动、社区和农村,并结合媒体宣传,以提高公众的认可度和防范金融欺诈的能力和技能。
普及网上银行、掌上银行、电话银行、银行卡、ATM存取款等日常金融服务知识,加强各分支机构和渠道的公共安全宣传教育,提高公众安全意识。在各分行张贴统一印制的宣传海报,在LED屏幕上滚动反欺诈电话信息的风险提示通知,在广告牌、独立设备和柜员业务处理窗口上张贴“反电信网络欺诈”提醒客户相关反欺诈知识。要做好网络用户的咨询安抚工作。银行工作人员应提醒客户在处理客户咨询时不要相信短信和冷电话。被骗取资金的客户要在时间上报,做好客户安抚工作,积极协助相关部门截获骗取资金,避免客户损失。今年以来,该行共截获诈骗案件13起,为客户追回经济损失。