▲批抽查碳排放单位管理的物管企业 来源于：北京市生态环境局
一场疫情，不仅让大家意识到物业服务的重要性，也让资本市场重新发现了服务的价值，加强物业行业标准化建设也进入了新的发展阶段。
一：物业行业如何实践碳中和？
中国房地产业协会5月26日发布的《中国房地产企业碳排放调研报告2021》提出在建筑运行环节，应该早达峰、低峰值、压翘尾、短平台、深中和。早达峰：要努力将上升期控制在2030年之前，争取早达峰。低峰值：就是压低峰值，现在就要大力开发可再生能源的建筑，电气化、低碳化的建筑，为降低峰值，为下一步的中和做好提前的安排。压翘尾：达峰后每年我国仍然有巨量的新增建筑增量，必须压住翘尾的趋势，维持平台期的形态。短平台：平台期尽可能短，使迈向碳中和的斜率尽可能小，尽可能平缓，降低中和的难度。深中和：采取提标准，升设施、能效，用可再生能源、电气化、用供热低碳等技术措施。（凤凰网）
深圳市政府于2018年10月10日曾出台过《绿色物业管理导则》，绿色物业管理的技术要点主要包括节能管理、节水管理、垃圾分类、环境绿化、污染防治五个方面的内容:
，节能管理。有委托条件的物业服务企业应在物业项目建立能源管理统计管理系统，将物业的电力、天然气、生物质能、热力等能源用量进行分类计量，并对用能信息进行集中处理，从而实现物业设备设施用能的优化，大限度地提高能源利用效率。没有条件的物业服务企业应至少应对物业项目重点耗能的设备进行计量，并制定节能目标。物业项目应建立节能激励制度，加强能源统计管理，制定能源消耗定额管理目标。另外，物业项目可以采用现代化节能技术对重点耗能高的对象（如电梯、供水系统、中央空调、风机、照明等）进行改造以及利用项目自身周边因素推广可再生能源技术（如风能、太阳能、地源热能等）。在有条件的物业项目中，可以采用“合同能源管理”的模式与业主建立能源服务关系。
第二，节水管理。物业项目应对项目用水设施、绿化灌溉设施进行节水改造，并建立用水设施的维护和定期检查制度，尽量减少跑、冒、滴、漏的现象。另外，有条件的物业项目应在项目内建立再生水回用系统，收集雨水、空调冷凝水以及某些较为洁净的污水，通过处理后形成达标的再生水，用于冲洗路面、浇灌植物、洗车等用途。
第三，垃圾处理。物业项目应按照《深圳市生活垃圾分类和减量管理办法》落实垃圾分类责任人，并按照《生活垃圾分类设施设备配置标准》（SZDB/Z152-2015）的规定，配置垃圾分类收集容器、设置垃圾收集点。同时，物业项目应根据《住宅区生活垃圾分类操作规程》（SZDB/Z153-2015）的规定，引导业主和物业使用人将生活垃圾分类并准确投放至垃圾收集容器内。另外，物业项目应建立垃圾分类收集、清运管理制度，严禁将已分类的垃圾混合清运，且垃圾必须日产日清。后，物业项目应与业主签署《参与垃圾分类责任书》，引导业主和使用人积极参与垃圾分类活动。
第四，环境绿化。物业项目应按照《物业绿化养护管理规范》（SZDB/Z173-2016）的规定，收集项目全部绿化植物完整资料，制定科学的绿化养护方案，做好项目已有绿化地的养护和管理工作，保证绿化地环境美观、无杂物堆积。对于有条件的物业项目可采用屋顶绿化、外墙绿化等立体绿化措施，提高绿化面积。另外，物业项目在绿化养护过程中应污染低、无臭味的新型肥料进行施肥，并且尽量通过生物防治和物理防治的手段有效控制绿化植物病虫害，不能影响环境安全。
第五，污染防治。物业项目不仅应对项目周边环境进行评估，制定相应的应急处置预案，还应设置专人携带设备对环境进行定期监测和评估。另外，物业项目还应制定污染防治制度和管理措施，防止项目有可能产生的水污染、大气污染、噪音污染、固体废弃物污染及光污染。（深圳市市场和质量监督管理委员会）
在碳排放核算方法上，报告主体进行企业温室气体排放核算和报告的完整工作流程包括以下步骤：（清华大学能源环境经济研究所）1）确定核算边界；2）识别排放源；3）收集活动水平数据；4）选择和获取排放因子数据；5）分别计算化石燃料燃烧排放、净购入使用的电力和热力对应的排放；6）汇总企业温室气体排放量。
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二：国内外物业行业低碳案例
中海物业将资源管理与环境保护作为企业的可持续发展目标。为加强资源管理、节约资源，中海物业制定了包括《中海物业节能考核方法》及以“节能减排”和“节电”为主题的控制程序，涵盖节电、节水、节纸、节约热能、节省燃料、节约辅材、减排及宣传教育等各方面，集团总部亦成立了“节能考核”评审委员会以保障实施。
节电措施包含了照明节能、空调节能、办公电器节能及电梯节能等。内部系统对能耗指标进行监控，并鼓励不同子公司因应实际情况，逐步优化开关控制系统，进行LED灯及空调变频系统的改造，以及实行峰谷平分时控制。早在2012年,中海物业就开始实行LED照明的节能改造工作，从公区照明用电需求较大的区域，例如车库，开始逐步推广。2016年，又新增十个LED灯节能改造、一个无负压水泵节能改造及一个空调节能改造项目。根据2015年及2016年进行的能耗统计以及节能指标分析，年度节省超过900万千瓦时的电量。
▲来源于：中海物业
集团就节约用纸、墨粉盒及墨盒，节约用电，节约用水及环保采购四个范畴，制定了合共40个“节能减排行动列表”项目，所有参与活动的单位均能完成列表中超过半数项目，获颁授予“绿色标签”。（中海集团）
▲ 2017年“节能减排行动清单”完成情况 来源于：中海物业
阳光城从物业端发力，推出“绿色智慧家”，引导消费者重视品质住宅。2020年，面对突然袭来的公共卫生危机，阳光城集团绿色智慧家研究院携手清华大学，以“公共卫生危机下的城市反思——城市居住区防疫无接触配送”为主题，对智能终端配送模式与住区融合过程中所面临的问题进行分析，提出了三种新的面向住区服务的智能终端配送模式，并在此基础上探讨了在新型的智能终端配送模式下，住区设计过程中应该增设的硬件配套设置类型、以及未来住区及建筑的设计要点和关键细节，以此实现了绿色智慧家从1.0到2.0的产品迭代，涵盖指标，囊括产品、硬件配套、物业服务的方方面面。(阳光城集团)
▲ 来源于：阳光城集团
在城市低碳社区建设方面，万科物业积极推动绿色低碳小区建设。作为商业地产公司，万科在2009年率先提出绿色战略规划，在精装修、住宅产业化、绿色建筑三方面推进。在房屋装修方面，万科推行“全家居解决方案”，一方面为业主节省装修时间，避免毛坯房的二次装修浪费，另一方面，减免了业主装修中产生的能源消耗、物力消耗和成本。住宅产业化方面，要求施工方形成产业链，所用材料高效环保，有效改善了传统住宅建设的缺点，建设高效精密、节能环保，同时建设资源、能源损耗，减少装修垃圾和装修污染。(可持续发展社区协会）
德信服务圆满举办了品牌焕新“新服务新关系”线上发布会。作为城市服务的重要参与者，德信积极承担低碳绿色发展的社会责任，并联合浙江大学规划院碳中和研创中心共同发布行业首部碳中和白皮书《德信服务碳中和白皮书》，为公司加码“双碳”服务描绘了清晰的路径，也为行业践行碳中和目标提供了优质样本。
据悉，《德信服务碳中和白皮书》由德信服务与浙江大学规划院碳中和研创中心共同发布，内容涵盖碳中和相关背景、行业发展趋势、碳中和管理体系、碳中和行动计划等。发布会上，多位双碳领域大咖对白皮书内容进行了深度解读，也对德信服务加码双碳服务表示了肯定。认为此举将国家的未来和行业的未来紧密联系在一起，也为物业服务企业在碳中和路线转型、升级上提供切实可参考的行动路径和规划路径。
路劲物业注重满足业主多层次需求，在园区环境的维护和建设中，将“以人为本，低碳环保”的理念融入日常服务工作。
春雷行动，是路劲物业2021年在全国20多个城市、100多个项目全面开启新一年品质提升行动的“发令枪”。行动期间，路劲物业在管项目全盘联动持续开展园区清洁焕新、绿化养护工作，力求做到标准化、精细化，为业主营造更舒适人居环境的同时提升绿化，为碳中和助力。
为降低电能消耗，路劲物业借助技术手段，对公共区域的灯源和空调进行节能改造。对园区路灯控制系统进行优化，安装光控时控开关，利用时间、光线变化实现线路控制，科学有效的达到节能目的；以业主出行特点和电梯运行高峰时段为依据，设定机房空调自动启停时间，在避免高温天气电梯持续运行易引发事故的同时，有效实现节能降耗。
另外，“碳中和”本身就是新概念，商业地产的碳中和也还处于摸索阶段，市场缺乏完整的解决方案。据笔者了解，物业管理中的节能减排也并不仅仅是一句“采用高科技设备设施”就能解决的，这背后还意味着需要整合能源、电力、数字化、工程机电、水暖等各方面技术，并且对员工的从业资质要求较高，面临着成本高、招聘难的困境。
招水电工人员招的实在头大，心累心烦.......水电工都属于技术工种，不仅带有一定的技术含量，也有一定的风险。所以购物中心在招聘时不仅要求有电工证，还要有相关经验能够随时应对商场各种水电故障，突发情况。
——某大型购物中心招聘负责人曾吐槽
所以，对于偏“技术活儿”的资产管理与碳中和来说，人才和整合型解决方案的缺乏成为阻碍其物业资产升值和行业可持续发展的关键痛点。
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