找一个靠谱外包仓库对于电商卖家来说太重要了,好的外包仓库省心省力省成本,卖家基本不用为供应链物流操心,可以聚焦营销,把市场规模做大。但如果运气不好,外包仓库不给力,牵扯精力大,等于变相增加成本。对于仓储公司来说,如何给客户提供一个省心省力省成本的外包仓库,是永远不懈的追求。简单直白一点说:如何打造一个持续良好运营的仓库。欲完成这个课题,要有一个合格的仓库经理。仓库经理对于仓库就象一个人的大脑,人要是脑子不行估计做什么也不灵。仓库经理必须是一个非常全面的人才,从专业上讲要对仓库内部的各项繁杂工作都要了如指掌,清楚每项工作所需要的人力与时间,这样才能统筹安排。
第三方托管仓库的工作重复度特别高,盘点、打单、拣货、验货、打包等等,每天都在简单重复。一个熟练的拣货工每天可完成3000单,平均每单两个商品,也要有6000次拣货动作,日复一日这样做,枯燥的可以吧。这个时候经常有人就开始走捷径了,不扫格号或凭手熟干脆PDA也不用了。验货的时候图方便用批量验货,把机器操作改为手工。熟练工人走捷径,这是在第三方托管仓库中经常遇到的事。熟练工人这样做对于第三方托管仓库更重的危害是,会无形中对新人形成诱导,久而久之,形成习惯,全仓库流程就被破坏了,差错率一下子就上来了。于是仓储公司开始整治,怎么整也不见效。
对于一个第三方托管仓库一旦差错率上来了,你往市场上输出服务质量就是次级的,意味着公司的市场竞争力正在下降,这个就危险了。由于操作环节多,重复度高,工作量大,第三方托管仓库的工人在熟练以后,经常走捷径,破坏流程。新人是对流程不熟的问题,老人是对流程太熟,同是样问题。这个时候必须对流程执行要有管控,对于违反流程或走捷径的操作,要执行罚款或者绩效扣分,执行效果比较好的是罚款。当然这个罚款金额不能太大,原因是现在仓库操作员工收入还比较低,罚款既要起到惩罚作用又不能惩罚过度。托管仓库操作流程管控必须要有成文的制度,不能想罚就罚,不想罚就不罚。罚不罚,要制度说了算。对制度的执行能力,就是对流程的管控能力。