新零售时代，社交电商的概念与特点

新零售时代，社交电商迅猛发展，作为热点行业，过去几年中保持着超过的年复合增长率，按照现有发展速度，预计三年后将占据零售电商20%以上的市场份额。

微三云周某人将逐步带深入为大家带来新零售时代社交电商的相关知识，而今天咱们先来了解下社交电商概念与特点。

　一、社交电商概念

　 1、基本概念：

全称社交电子商务,就是借助微博、微信等网络社交平台对商品内容进行传播分享，引导用户对商品购买或消费的行为，简单地说,就是在互联网上,通过社交关系进行电子商务活动。

2、不同视角看法：

　（1）从消费者视角看：增加了一条更加便捷的信息获取和购物的渠道。

　（2）从电商企业视角看：通过社交网络，加强了与用户的沟通交流，促进产品更加顺利地推广和销售，促进了客户的粘性和裂变。

　　二、社交电商特点

　　1、是黏性大、互动强

社交电商所利用的，是人们在社交生活中更偏向于信任熟人购物评价惯性，对用户族群进行精准定位，并通过社交群内口碑，提高用户认可与忠诚度，从而使商品获得更高转化率与更高复购率。

　　2、用户细分

社交平台是面向用户而建的，用户通常都会拥有自身群组，可在不同讨论组中对信息与感想进行发布，通过社交平台群组划分，商家即可轻易地接触到大量用户层，对用户兴趣、爱好和习惯等信息有所了解，进而可对更的营销计划进行制定。

正是由于用户的细分，社交电商在转化率上远远超过传统电商。社交电商平台本身在电商转化率上可达到6%-10%转化率，尤其社交平台上的网红在电商转化率上可达到20%，而传统电商转化率却不超过1%。

　 3、商业潜力巨大

　　在社交网络上，汇集了大量真实人群，丰富的人脉资源给社交电商发展带来了巨大商业潜力。社交网站中用户都有或多或少好友及粉丝，在互联网中他们都是潜在的消费群体。

　4、营销、时间成本低

社交电商平台可对接多个流量入口，每个入口可以与特性消费场景对应，并匹配相应消费群体，实现精准营销，降低消费者消费时间成本。这种“去中心化”模式，还能降低电商营销成本。