高铁乘务指对于高铁乘务员的日常技能进行培训,高铁乘务员是在高铁运行运行时为旅客进行服务,维护高铁日常的内部卫生,旅客乘坐时的安全以及需求。在旅客上车前首先需要检查每一位旅客的购票信息与验票。核对无误后对乘客进行指引介绍,防止有人乘错或无票登车。旅客上车以后需要注意旅客的需求,以及保证每一位旅客的乘车安全,高铁发车以后需要高铁乘务员在列车内报站,播报每一节车厢。保证旅客乘车计划。每次到站后还需对车厢各种情况进行检查梳理。以保证旅客的乘车环境整机,舒适,有序。
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