ISO20000信息技术服务管理体系认证怎么做

ISO20000认证究竟是否有必要？

EnterpriseCertification

想知道这个问题的答案，我们就需要从客观的角度上分析一下ISO20000所在的市场行情以及对市场经济发展能带来哪些价值。

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Part.1

市场发展

我们知道，IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但随着市场的不断变化，信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。

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Part.2

ISO20000体系的建立，能为企业的发展带来多方面意义

1、建立紧密的部门协作关系和完善的员工考核制度IS020000的实施带来的是IT管理组织的自我调整，"以流程为主”的矩阵化管理模式，打破了国内企业传统的管理架构，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式，通过流程的输入输出帮助解决了企业人员工作无法量化的难题，并建立了相应的考核管理体系，提高企业工作管理效率。