企业信息化，已经成为国内软件工程领域一个众所周知的课题。不言而喻，企业高管们都意识到信息化必需在企业内很好地实施以便改善管理上的不足。
客户是公司宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，杰里科技决定实施客户关系管理系统。
希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理。通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力。
在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。
客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
