CRM管理软件为什么要定制开发
满足企业自身销售管理需求,CRM软件一般包含市场,销售,服务,财务模块;每个模块其实对于每个行业,甚至企业的需求都不一样的。比如:市场模块上,我们可能需要对接各种类型的推广平台,把线索接进来,这个其实和企业的市场推广,营销策略有关,根本很难通过通用软件解决。再比如:销售模块,有些企业是1个销售人员对接1个客户的,有些企业是多个销售人员对接1个客户的;这种不同的需求是与老板和销售总监的管理理念息息相关的。
销售人员用起来更方便,CRM软件里面其实有很多比较好的销售习惯可以让销售去养成,但如果完全麻木的按照通用销售管理软件去做,销售人员用起来就会很吃力;比如,一个通用管理软件需要写销售的跟进记录,需要写每日的日报,每周的周报等。这样其实是存在重复的工作内容。但如果我们可以定制CRM系统,我们可以根据自己所需要的结果去定制自己的销售流程,比如,写跟进记录其实要达到的目的是为了防止忘记客户跟进情况,或让其他同事进行协助的,只要能达到这个目的的,我们就不需要太多重复性的工作去约束员工。