利用移动互联网思维对传统物业的经营、服务和商业模式进行改造，使物业服务APP成为物业管理人员和业主之间、物业公司内部管理的新型沟通平台。针对本次系统的构建，从以下方面简析小程序APP的功能需求：
1、社区公告：原有的社区公告都是通过张贴公告栏的方式进行发布，业主经常会看不到，以至于不能及时获取有效信息，在小程序APP中增加该模块，以便于业主能够时刻查看。
2、在线管家：原有在线管家都是通过微信或电话的方式和业主进行沟通，沟通的内容不能被有效记录和跟进。通过系统的构建，可以在APP中增加业主和物业及时沟通 的桥梁，并对于消息进行有效提醒。
3、在线报修：业主通过小程序 APP进行报修，可以上传照片和描述问题，更易于物业管理人员发现问题，优化报修流程、流程透明化。
4、物品放行和访客到访：业主可以自己生成放行条以邀请业主访问或放行物品， 信息会被有效记录，减少沟通及交流成本，物业管理各部门通过系统后台进行数据共享，能够更加顺畅。
5、物业缴费：传统的物业缴费都是通过银行卡划扣及现金缴纳，会导致不知道费用的明细，且不能及时获取发票，现在通过服务APP，可以实现明细查询、费用缴纳及电子发票获取等功能。
6、设施预约：原有设施预约需要业主亲自到前台或打电话到前台进行会所设施的预约，还不能够通过电子方式进行支付，通过APP 可以实现手机直接预约， 可以时刻查看设施设备的预约情况并支付。
