在中国，随着经济的快速发展，大量服务于国计民生的商业连锁企业层出不穷，其中大多数都迅速成长为拥有百千家门店的巨型企业。但在商业环境加速变化的，企业想要持续保持地位，就必须变得更为敏捷。终端门店作为面向消费者终的“触角”，如何借助IT手段进行高效管理，一直是这些商业连锁企业颇有头痛的事情。
这是因为门店零售“麻雀虽小，五脏俱全”：一方面门店单据多、实时性强、过程周期短，店长和员工需要借助IT系统进行更为高效的业务处理;门店产生的日常经营数据需要尽快上达至管理层，以便他们及时作出对促销、市场活动的决策;门店人员又需要借助IT系统实现自我管理和绩效。
而对于终端门店管理系统来说，它不仅需要满足门店零售的上述需求，还需要与企业整体的ERP、SCM供应链、物流等管理系统无缝和有效整合，要兼顾操作的便利，克服的店长、导购流动率高的问题，以及协调管理层和销售执行层进行无缝对接，增进双方合作，后还要优化零售管理，提升业绩和经营效率，终实现运营标准化、管理精细化和门店效益化。
