腾讯在2020年新发布的二季度财报中，提到了私域概念。微信生态正重新定义中国的网络广告，令广告主可在其私域，例如公众号及小程序与用户建立关系，使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放，疫情带来了很大的商业影响，很多线下门店不得不被关闭。反倒是切入到私域流量当中的企业，业绩坚挺甚至不断上涨，企业的感受也很直观没有做私域流量的企业，所空出的市场份额，用户和订单在朝向做了私域流量的企业迁移。
私域流量的玩法
企业都认识到，现在必须数字化，私域化，也看到现在公域流量向私域流量迁移，在明显加速而且私域流量所带来的效果，时效比想象中来的更好更快。那到底要采用什么样的私域策略?不同的行业，领域，门类，采取的私域策略是完全不一样的。无数的渠道和账号，资源，场景，平台这些怎么串联起来，并和私域发生关联？要用数据分析你的用户是谁？在哪？然后找到自己的私域运营策略，到底该是什么？认知用户，了解和熟悉画像，串联起无数平台（私域+公域）这会帮助我们奠定千人千面运营的根本，这也是私域运营的一个大方向
面对私域流量企业遇到了两个问题，
怎样把私域流量的效率提上去？也就是私域运营的持续优化过程，整个私域流量可以分三个板块，企业在无数平台，账号，线上和线下有很多用户如何将他们，加入到私域流量中
企业如何为私域流量提供一对一的服务？私域流量走到后，非常关键的一点就是一对一的个性化服务，在一对一个性化服务中，会发现其中的转化率，价值效果会非常好，
Convertlab DataHub的客户关系管理强调以下内容
企业与客户之间建立持续且良好的客户关系，不是过程性目标终需要从关系建立的基础和过程中获得企业的收益，私域流量中关键的一点，就是一对一的个性化运营，一对一的运营，时间的运用一定要在系统的帮助下得到大化，在系统的帮助下价值和效果完全不一样。私域流量做的好的品牌到底在做什么？数据看私域流量效果好，运营很好，数据很好，增长很好，那每天在做私域流量运营时你的运营抓手是什么?所有运营的出发点是什么？是：“关系”一直以来私域流量就是，在一对多之间模拟形成，推进，增强一对一的亲密关系。
举个列子，疫情期间绝大部分门店都关门了，但有一个位置很偏僻的门店，生意却反而不错，这是怎么做到的呢？门店小，店长知道熟客是谁，也知道用户的购买周期，购买喜好，所以他们添加熟客的微信，没事给客户送点小礼物，比如你快来买东西了，我就给你定一杯咖啡，一杯咖啡或许没多少钱，但是给用户的感觉却不一样，另外店长出去旅游回来时，也会有地方小礼物每一个熟客送个地方小特长尝尝新鲜，这帮熟客非常开心，他们觉得自己虽然只是去这里买一个东西，但是和店长，店员的关系却搞得像闺蜜一样，反而带来了业绩增长，因为大家愿意帮助闺蜜帮助亲近的人和品牌，现在很多传统企业反而也在强调关系，就是因为他们认知到，扩散和复购，转推等关键，核心业绩的提升，都是赖于：“关系”因此，私域流量的本质并不是说我们要去做私域，要每天给用户发广告，私域流量本质是我们要和用户发生“一对一”的关系，这样用户还会再愿意，为我们带来更强的复购，推荐，转化，以及更强的其它一系列相关的数据，能否和无数用户形成不同的亲密关系，能否终实现一对一的个性化运营也许才是私域背后重要的话题。