近年来,随着人们收入的不断提高,消费者的消费需求也逐步向个性化消费、绿色消费、文化消费等方向迈进,丝绸产品在国内的销售形式正在迎来新的增长。
浙江杭州,素有“丝绸之府”的美称,作为**的生丝产地和丝绸加工地,孕育出了一大批丝绸品牌,杭州云衫丝府就是其中的代表品牌之一。
云衫丝府深耕丝绸服装领域20余年,集设计、生产、经销为一体,以优质的产品及实惠的消费体验而著称,现已在全国各地发展加盟商户百余家。
为加速全渠道布局,助力代理商线上经营,实现客群长期连接,云衫丝府与微盟企微助手携手布局私域,以视频号直播为核心打造品牌线上经营新渠道。
一、联合线下全渠道,一店一码加速沉淀
云衫丝府发展至今,一直专注于服装丝绸领域,其主要消费者集中于二三线城市,是对于自身生活品质有较高追求的女性消费群体。
当前,云衫丝府已经在全国各地发展了130+家加盟店铺,核心分布在山东、西安、湖北、四川等省市。
大量线下门店资源,意味着大量的自然客流。为更好地沉淀线下流量,助力品牌实现线上经营场景搭建,云衫丝府负责人联合了全国加盟商进行线下客流的线上沉淀。
云衫丝府的私域蓄水策略采用一店一码的方式,在加盟商门店内的电视轮播位、商品货架、收银台等区域,会统一放置该门店的「渠道活码」。
客户扫码后即可添加店主的企业微信,「自动欢迎语」将发送群邀请链接,邀请客户进入门店社群。
该链路为加盟商实现线下流量线上化的云衫丝府可通过扫码数据追踪引流效果,筛选出加盟商进行引流效果分享,实现经验的快速复制,提升品牌整体引流效果。
二、品牌私域放权管理,强化连接提效服务
客户引流至企微私域后,加盟商们摆脱了线下场景中经营时间和经营场景的限制,对于客户的触达效果提升巨大。
对于门店社群的管理,云衫丝府没有选择强制由总部管理的方式,而是*大化加盟商的运营空间,完全由各加盟商自行承接私域运营,云衫丝府总部会提供一些运营方式的参考,供加盟商借鉴。
云衫丝府负责人认为,为消费者提供优质的产品及服务才是品牌的**宗旨,在当前竞争愈发紧张的市场环境下,只有获得消费者的认可,才能更好的站稳脚跟。私域*大的价值在于连接消费者,而连接之后的服务才是企业更应该思考的细节。
加盟店作为*了解自身私域客户的人员,由加盟店直接运营私域,一方面可以更好的保障消费者的服务体验,另一方面也可以刺激加盟商的运营热情。
另一方面,云衫丝府会在品牌公众号内,通过文章的形式统一向客户宣导品牌优惠活动、新品上架、知识科普等内容,并转发至社群、企业朋友圈等渠道,针对大型优惠活动云衫丝府会通过「客户群发」批量群发给私域内所有客户,合理利用客户多场景沉淀的价值。
三、社群+直播+商城打通线上转化链路
加盟商门店线下流量沉淀至企微后,所有客户都可直接通过微商城进行消费,但因加盟商自身运力有限,并非所有加盟商都可以利用好线上渠道。
为助力加盟商提升私域转化率,云衫丝府会定期在视频号内进行专场直播,加盟商可通过转发直播链接到门店企微社群等私域触点,借由直播间的福利优惠,刺激自身私域客群进行消费。
云衫丝府针对直播设立了品牌内部的传播SOP,通过微盟企微助手的「群营销任务」能力,实现从前期宣传到正式直播的多社群群发,加盟商只需要点击即可将直播信息一键转发至自有的企微私域,大大减轻的加盟商的运营负担。
当前,云衫丝府已沉淀3000+名活跃客户,建立了50+优质社群,*新数据显示,品牌线上商城GMV月环比增长已达50%,企微私域正在成为云衫丝府业绩增长的有力渠道。
结语
2022年1月至今,云衫丝府携手微盟企微助手搭建了以“企微沉淀流量、视频号直播育客、微商城直连转化”的线上全链路销售场景。通过企微连接全国加盟商门店客流,助力加盟商线上增长,共创私域经营,成功探索出了品牌线上营收新途径。