从一个软件项目的需求分析、概要设计、详细设计以及程序编码等各个阶段所得到的文档，包括需求规格说明、概要设计规格说明、详细设计规格说明以及源程序，都应该是软件测试的对象，在软件生产整个过程都需要有软件测试工程师的介入。
软件测试的基本要求体现在两个方面，是软件产品内容上的正确性和完整性，就是软件生命周期中各个阶段在逻辑上的协调性和一致性以及终的软件内部结构的一致性。在软件生命周期各个开发阶段的主要测试活动力。
完整性，防止非法或不适当地访问的能力。
适应性，系统在应用或其他环境下不作修改就能使用的能力，而不必经过特定的设计。
**性，系统不受错误影响的程度，尤其是在数据输出方面。**性和正确性是不同的，**性是对系统完成其工作情况的衡量，而不是它设计得是否正确。
坚固性，系统在无效输入或压力环境中能继续执行其功能的能力。
使用质量的定义是，在规定的使用环境下软件产品使特定用户在达到规定目标方面的能力。它是从用户观点出发，来看待软件产品用于特定环境和条件下的质量，反映的是从用户角度看到的软件产品在适当系统环境下满足其需求的程度。
使用质量用有效性、生产率、安全性、满意程度等质量特征表述。
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对于一个实际的软件项目而言，想把上面的所有质量特征都做好是一件很难的事情。质量、资源和时间是项目管理的三要素，三者相互影响和制约，提高质量是有成本和时间代价的，提高质量可能带来更多资源的投入或进度的延后。任何一个项目都应根据项目的实际特点来平衡好三要素，制订切实可行的质量目标。
任何形式的产品都是多个过程得到的结果，对过程进行管理与控制是提高产品质量的一个重要途径。对于一个软件项目，为了提高软件产品质量、缩短产品开发进度、节约产品开发成本，必须在软件开发过程的每个阶段、每个步骤上都要进行管理和控制。
• 能满足用户综合期望的程度，软件系统具有友好的用户界面，便于用户使用。
• 软件的组合特性。软件生存周期中各阶段文档齐全、规范，便于配置管理。
软件质量是各种因素的复杂组合，软件质量因素也称为软件质量特性。质量特性反映了质量的本质，讨论一个软件的质量问题，终要归结所谓的内部质量是从内部观点出发的软件产品特性的总体，是针对内部质量需求被测量和评价的质量。在新的ISO/IEC9126《产品质量—质量模型》中，内部质量的定义是反映软件产品在规定条件下使用时满足需求的能力的特性，被视为在软件开发过程中（如在需求开发、软件设计、编写代码阶段）软件的质量特性到定义软件的质量特性。
那么，影响软件质量的因素都有哪对于没有开发经验的人来说，似乎自己开发的软件能够正确运行就可以了。但软件工程的结果是软件产品，一个产品的质量要求则是多方面的。实际的情况是，正确性只是反映软件质量的一个因素而已。软件的质量因素很多，如正确性、可靠性、可使用性、效率、完整性、可维护性、可测试性、灵活性、可移植性、可复用性、互连性等。
ISO从更加普遍的用户角度出发，倡导并推动了关于统一软件质量特性认识的讨论，逐渐形成了比较一致的意见，并且不断改进。在1991年发布的ISO/IEC9126《软件质量特性与产品评价》中初步体现了这种国际性探讨的成果。ISO/IEC9126－1991标准规定的软件质量模些？评价软件质量的标准是怎样的？满足哪些标准才能保证软件产品具有好的质量？为了回答这些问题就需要一个易于理解的质量模型，来帮助评估软件的质量和对风险进行识别、管理。目前已有很多质量模型，它们分别定义了不同的软件质量属性，比较常见的3个质量模型是McCall模型、Boehm模型和ISO9126，它们的共同特点是把软件质量特性定义成分层模型。比较普遍的质量特性模型是两层结构，层是按大类划分质量特性，叫做基本质量特性；第二层是每个大类所包含的子类质量特性；后在各个类别的质量特性中一一列出对应的或相关的标准。
早在1976年，Boehm等人就提出软件质量模型的分层方案。1979年McCall等人改进了Boehm质量模型，又提出了一种软件质量模型，质量模型中的质量概念基于11个特性之上，这11个特性分别面向软件产品的运行、修正、转移，它们与特性的关系一样，程序员也会出错。有些错误可能是随机的，程序员通常是因为一时的疏忽而造成程序设计错误。
（4）需求变化。需求变化的影响是多方面的，客户可能不了解需求变化带来的影响，也可能知道但又不得不。
（5）金山词霸出现的错误
金山词霸2003和金山快译2003正式在全国各地上市以后，很多用户强烈批评这2款软件在某些词语翻译上的错误，并且当金山词霸2003的安装路径不按默认路径，或者用户使用其模型中较为典型的，还有喷泉模型、统一软件开发过程模型等。介绍软件过程模型的目的是为了突出软件工程中软件过程模型的重要地位，从某种意义上说，不了解软件过程模型，就不了解软件工程。