四、掌握顾客心理,提供个性化服务。
除了消费水平,能否根据顾客心理提供个性化服务,也是提升顾客回头率的关键。
热情服务是应该的,但对于腼腆爱安静的顾客,太过熟络地和她接触反而容易引起反感。
找的拓客公司就找易地推招生拓客公司,团队下店,只拓新客,一家解决各类美容会所拓客,留客一站式服务企业,美容院拓客团队,实力导购团队下店,欢迎来电咨询。
对于这类型的顾客,静静地听他们的需求,简单沟通完带他到安静的房间安静的休息,做服务才是好的进店顾客各种各样、千篇一律的服务吸引不了所有人,而服务的高境界是宾至如归,像家人一样了解他。所以个性服务看心理美容师们需要再怎样和不同的人打交道方面多加练习,记住顾客的喜好,并做好资料整理,及时调整好服务状态。
五、提升顾客的超值感。
我们都知道相同的项目服务流程都差不多,想做出彩就得在细节方面。
比如夏天一来,顾客提供一下冷饮降温,开车来到门口的主动上前帮忙停车、进门帮忙拿东西、打伞、接车等,都能让顾客觉得来你家受到了更多细节的对待,回头率自然就高了。