“你知道美容院为什么总是留不住顾客吗?”
美容院经营得再好也会面临顾客流失的情况。面对顾客流失的情况,好好地冷静地分析一下原因并针对这些原因采取有效的措施来扭转局势。
顾客流失的原因可以分为两大类:是客观原因,第二是主观原因。
客观原因主要包括搬迁或者其它突发事件造成的。而主观原因则有以下几点:
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一、顾客听从亲朋好友的劝告。
女性有群居的特质,她们喜欢结伴而行从而让自己更有安全感,谨防上当受骗。常常因为这个原因,她们既有可能在朋友的劝说下,结伴到其他美容院消费去了。