许可证全称：电信业务经营许可证。
业务类型：第二类电信业务中的国内呼叫中心业务。
业务范围：省内或全国。
业务内容：呼叫中心座席出租、客服出租、业务外包、呼叫中心系统出租等。
第二类电信业务中呼叫中心业务是电信业务下的一小类，指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
一、申请呼叫中心业务的许可证所需必要条件：
1、经营者为依法设立的内资公司;
2、业务经营范围在两个省以上(全国)的注册资本不少于1000万元人民币，省内注册资本不少于100万元人民币;
3、提供至少3名以上人员劳动合同，社会证明等人员证明材料。
二、申请呼叫中心业务的许可证需要的基础材料：
1、公司的企业法人营业执照副本;
2、公司章程(加盖局档案查询章原件);
3、完整详细的股权结构图;
4、公司的管理、技术人员的身份证复印件(不少于3人);
5、全国呼叫中心许可证办理需公司为员工所上近一个月的证明(不少于3人)(应加盖机构红章);，办理省内呼叫中心许可证需交三个人近3个月的证明。
6、至少3名员工的劳动合同原件(原件会退回)
有了这些材料就可以申请呼叫中心许可证的需求了 ，提交材料之后，当地管局老师，会打电话预约核查场地，公司进行配合核查就可以了，核查场地的时候还会去抽查员工对于呼叫系统的使用情况，所以公司一定要对员工进行呼叫系统的培训，核查完场地后会对呼叫中心进行受理，受理后20-30个工作日就续期成功。
呼叫中心业务/电信呼叫中心许可证
上海审办呼叫中心许可证、上海审办呼叫中心业务许可证
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