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“纸杯测试”是一个经典的测试案例，这是微软公司曾给软件测试者出的一道面试题，用于考察面试者对软件测试的理解与掌握程度。
测试项目：纸杯。
需求测试：查看纸杯说明书是否完整。
界面测试：观察纸杯外观，测试表面是否光滑、手感是否舒适。
功能测试：用纸杯装水，观察是否漏水。
安全测试：纸杯是否有毒或细菌。
可靠性测试：从不同高度摔下来，观察纸杯的损坏程度。
易用性测试：用纸杯盛放开水是否烫手，纸杯是否易滑、是否方便饮用。
兼容性测试：用纸杯分别盛放水、酒精、饮料、汽油等，观察是否有渗漏现象。
可移植性测试：将纸杯放在温度、湿度等不同的环境中，查看纸杯是否还能正常使用。
可维护性：将纸杯揉捏变形，看其是否能恢复。
压力测试：用一根针扎在纸杯上不断增加力量，记录多大压强时针能穿透纸杯。
疲劳测试：用纸杯分别盛放水、汽油放置24小时，观察其渗漏情况（时间和程度）。
跌落测试：纸杯（加包装）从高处
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输等。
测试数据：编写具体测试数据（略），其中可能会用到场景法、等价类划分法、边界值分析法等测试方法。
期望输出：期望输在开发过程中客户往往会一而再再而三地变更需求，导致开发人员频繁地修改代码，这可能会导致软件在设计时期存在不能调和的误差，终影响软件的质量。
（2）软件开发缺乏规范性文件指导
现代软件开发，大多数团队都将精力放在开发成本与开发周期上，而不太重视团队成员的工作规范，导致团队成员开发“随意性”比较大，这也会影响软件质量，一旦后软件出现质量问题，也很难定责，导致后期维护困难。
（3）软件开发人员问题
软件是由人开发出来的，个人的意识对产品的影响非常大。除了个人技术水平限制，开发人员问题还包括人员流动，新来的成员可能会继承上一任的产品接着开发下去，两个人的思维意识、技术水平等都会不同，导致软件开发前后不一致，进而影响软件质量。
（4）缺乏软件质量控制管理
在软件开发行业，并没有一个量