呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫
中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼
叫中心年检是有一定区别的。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批
，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。
而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地
网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
去年6月份，工信部发文收紧呼叫中心
一、《通知》出台的背景是什么？
严控骚扰电话，保障人民群众合法权益是践行以人民为中心的发展思想的重要举措，工
业和信息化部高度重视，2018年以来，联合教育部、住建部、银保监会等12个部门开展综合
整治骚扰电话专项行动，取得一定成效。但期间，利用95/96号码拨打骚扰电话问题突出，
老百姓反映强烈，给治理工作带来负面影响。分析原因，其中一部分是由于呼叫中心企业守
法意识淡薄，重利益轻责任，管理措施不到位，为商业营销企业拨打骚扰电话提供便利。
为引导和规范呼叫中心企业良性发展，回归服务用户信息咨询的业务形态，杜绝相关骚
扰电话扰民问题，工业和信息化部拟加大整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，在深
入调研、广泛征求意见的基础上，出台《通知》。对于其他商业营销企业拨打骚扰电话的问
题，工业和信息化部将继续会同相关部门，加强源头治理，合力斩断骚扰电话利益链。
二、加强呼叫中心业务管理的思路是什么？
总体思路是：坚持问题导向，抓住市场准入、码号管理、接入管理、经营行为管理和违
规处置等五个关键环节，从严规范，力争短时间内有效遏制呼叫中心企业利用95/96号码拨
打骚扰电话问题。
具体而言，一是规范呼叫中心经营行为，强化主体责任落实，引导回归用户信息咨询业
务形态，要求合法合规使用电信资源、保障用户信息安全、严禁拨打骚扰电话。二是强化基
础电信企业接入管理责任，明确不得提供接入的情形，斩断骚扰电话通信渠道。三是加强监
督检查和执法，电信管理机构从严准入管理、码号管理，依法处理违规行为，强化监督管理
。
三、那么如果呼叫中心资质快到期了怎么续期呢？《电信业务经营许可管理办法》第三十条 经营许可证有效期届满需要继续经营的，应
当提前90日向原发证机关提出续办经营许可证的申请；
按我们往期办理经验，许可证到期90天之前建表单，且只有5次机会，续期不成功只能
作废！