航空货运索赔须知
在进行航空货运时，由于各种原因，可能会出现货物损失或延误的情况。为了保障您的权益，当发生这种情况时，您需要及时向航空公司提出索赔。以下是航空货运索赔的详细步骤和注意事项，供您参考。
一、了解索赔期限
根据相关规定，货主应当在发现货物损失或延误后的一定期限内提出索赔。这个期限一般为收货后7天至15天内，具体时间可能会因航空公司或货物种类而有所不同。请您务必在规定期限内提出索赔，以免影响您的权益。
二、保留相关证据
为了证明您的索赔，您需要保留相关证据。这些证据包括但不限于：货运单据、货物价值证明、货物损坏照片等。在提交索赔时，请务必提供完整、准确的证据材料，以便航空公司进行核实和处理。
三、填写索赔申请表
在提出索赔时，您需要填写航空公司的索赔申请表。请务必仔细阅读表格中的各项内容，确保填写完整、准确。在填写申请表时，请提供您的联系方式和货物相关信息，以便航空公司与您联系并处理索赔。
四、提交索赔申请
在填写完申请表后，您需要将其提交给航空公司。您可以亲自前往航空公司营业部或邮寄申请表。无论您选择哪种方式，请确保在规定期限内提交索赔申请。
五、等待处理结果
提交索赔申请后，您需要等待航空公司的处理结果。航空公司将会对您的索赔进行核实，并尽快给出处理意见。如果您对处理结果不满意，可以向相关部门进行申诉。
当您的航空货运出现损失或延误时，及时向航空公司提出索赔是非常必要的。在提出索赔时，请务必保留相关证据、填写完整的申请表并尽快提交给航空公司。关注处理结果并及时采取相应的措施也是非常重要的
1、 索赔人：
只有航空货运单上的托运人或收货人有权向航空公司提出索赔。
2、 索赔时间：
货物发生损失时，航空货运单上的托运人或收货人应在下列期限内以书面形式向承运人提出：
1） 货物破损：至迟应自收到货物之日起14日内提出；
2） 延误运输：自货物处置权交给收货人之日起21日内提出；
3） 整件货物丢失：自航空货运单填开之日起120日内提出；
3、索赔地点
索赔人可在货物的始发站、目的站向承运人提出索赔。
4、 正式索赔需提交的文件如下：
1） 索赔函上的索赔人需要与货运单上的托运人或收货人一致；索赔函包括以下内容：
a、 货运单号码和事情大致经过；b、索赔金额；c、联系人及联系方式；d、索赔的货物是否上过保险；
2） 货运单；
3） 破损货物需提交《货物运输事故记录》（在货物提取时向航空公司提出货物破损，并索要事故记录单）；
4） 整件丢失的货物需提交查询部门开具的《货物丢失证明》（在货物提取时向航空公司提出货物丢失，并索要丢失证明）；
5） 货物发票及装箱单；
6） 破损程序需要鉴定的货物，应提供具有国家鉴定资质单位出具的货物损失《鉴定报告》。
5、 过货行业北京机场索赔联系方式：
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