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1.2 软件缺陷管理
上一节已经提到，软件由于其自身的特点和目前的开发模式，隐藏在软件内部的缺陷无法根除。软件测试工作就是查找软件中存在的缺陷，反馈给开发人员使之修改，从而确保软件的质量，软件测试要求测试人员对软件缺陷有一个深入项目期限短。现在大部分软件产品开发周期都很短，开发团队要在有限的时间内完成软件产品的开发，压力非常大，开发人员往往是在疲劳、压力大、受到干扰的状态下开发软件，这样的状态下，开发人员对待软件问题的态度是“不严重就不解决”。
（5）使用新技术。现代社会，每种技术发展都日新月异。使用新技术进行软件开发时，如果新技术本身存在不足或开发人员对新技术掌握不精，也会影响软件产品的开发过程，导致软件存在缺陷。
1.2.2 软件缺陷的分类的软件缺陷处理环节的具体讲解如下所示。
（1）提交：测试人员发现缺陷之后，将缺陷提交给测试组长。
（2）分配：测试组长接收到测试人员提交的缺陷之后，将其移交给开发人员。
（3）确认：开发人员接收到移交的缺陷之后，会与团队甚至测试人员一起商议，确定该缺陷是否是一个缺陷。件缺陷管理是软件开发项目中一个很重要的环节，选择一个好的软件缺陷管理工具可以有效地提高软件项目的进展。软件缺陷管理工软件测试是软件工程中的重要部分，是确保软件质量的重要手段。近几年，由于软件的复杂度不断增强、软件产业的不断发展，软件测试得到越来越广泛的重视。本章概括地介绍了软件测试的基本概念，包括软件测试的原则、分类和工作流程等基本知识。
1.1 软件、软件危机和软件工程
1.1.1 软件、软件危机和软件工程的基本概念
计算机系统分为硬件系统和软件系统两大部分。在过去的50多年里，随着微电子技术的发展和进步，计算机硬件技术以令人惊讶的速度发展，现在已经达到相当成熟的状态。
计算机软件是在计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它是包括程序、数据及其相关文档的完整集合。程序是指按特定的功能和性能要求而设计的能够执行的指令序列；数据是指程序能正常操纵、处理的信息及其数据结构；文档是指与程序设计开发、维护和使用有关的图文材料。
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进入20世纪60年代，随着计算机技术的进步，软件功能日益复杂，人们对软件的需求急剧增加。软件开发从早期以个人活动为主的手工作坊方式，逐步转到以程序员小组为代表的集体开发方式。在这一转换过程中，国外的软件开发人员在开发一些大型软件系统时遇到了许多困难，有些系统终彻底失败了；有些系统完成了，但比原计划推迟了好几年，费用大大超过了预算；有些系统未能完全地满足用户的期望；有些系统则无法被修改和维护。例如，美国IBM公司的OS/360系统和美国空军某后勤系统都耗费了几千人·年的工作量，历尽艰辛，但结果却令人失望。落后的软件生产方式无法满足迅速增长的计算机软件需求，从而导致软件开发与维护过程中出现一系列严重问题的现象，这就是软件危机。软件危机主要表现在以下几个方面。
（1）软件生产不能满足日益似的软件。
（6）软件文档配置没有受到足够的重视。软件文档包括开发过程各阶段的说明书、数据词典、程序清单、软件使用手册、维护手册、软件测试报告和测试用例等。这些软件文档的不规范、不健全是造成软件开发的进度、成本不可控制和软件的维护、管理困难的重要原因。
软件危机实际上是软件开发与维护中存在的具有共性的种种问题的汇总。近40年来，为解决这些问题，计算机科学家和软件产业从业者已经做出了巨大的努力。
软件危机产生的原因可以从两个方面加以认识，一是软件产品的固有特性；二是软件人员自身的缺陷。
软件的不可预见性是软件产品的固有特点之一。与硬件产品不同，软件是计算机系统中的逻辑部件。在程序代码运行之前，开发工作的质量、进度难以度量。软件产品终的使用价值是在软件运行过程中体现出来的。软件产品的故障隐蔽性强，可靠性难以度量，对原有故障的修改可能导致新的错误。
软件产品的固有特点之二是软件的规模较大并且逻辑较复杂。现代的软件产品往往规模庞大，功能多种多样、逻辑结构十分复杂。从软件开发管理的角度看，软件生产率常随软件规模和复杂性的增加而下降。就目前的软件技术水平而言，软件开发的工作量随软件规模的增大而呈几何级数上升。
来自于软件开发人员的弱点主要是，软件产品是人的思维结果，软件生产水平终在相当程度上取决于软件人员的教育、训练和经验的积累；对于大型软件往往需要许多人合作开发，甚至要求软件开发人员深入应用领域的问题研究，这样就需要在用户与软件人员之间以及软件开发人员之间相互通信，在此过程中难免发生理解的差异，从而导致后续错误的设计或实现，而要消除这些误解和错误往