获得了CNAS和CMA资质的实验室或检测机构,必将面临很多次的外部现场评审,评审顺利通过,资质方可得到有效维持,否则将面临撤销或暂停资质的风险,评审专家在对实验室开展现场评审时99%会开具不符合,实验室在听到专家要开不符合时,心理一定是非常忐忑不安的,那这时候我们Zui应该关系的是什么呢?
机构可能会说,这还用说吗?肯定是不符合项的数量啊,开4个和开10个不符合项差别很大的,开的不符合项越多说明实验室问题多、管理越差。
我想说,如果你的机构对开具不符合项的数量有考核,比如超过了几个大家的绩效会受到影响,那这种情况下,是你Zui关注的问题,毕竟钱袋子要紧。没的说,赶紧厚着脸皮私下耐心和评审老师多沟通、多请教,争取老师能手下留情,少开点不符合。
这时提醒各位同仁们,沟通千万别心急啊,一定要尊重评审老师的quanwei性,虚心接受老师的意见,多求求情多诉诉苦,老师看你态度好,同情心一来,刀子就下的轻点。但如果不符合是严重不符合,老师不敢放,你就只能认命了,怪平常没重视质量管理工作。
哪些是严重性不符合或者现场评审经常会被开哪些一般不符合项,看本文的推文一文CNAS/CMA15个方面的外审高频不符合项及分析应对,实验室可遵照自查自纠
但有些机构更重视发现问题和持续改进理念,甚至会期待老师多提出一些问题或建议,并表示由衷的感谢,把这些不符合的改进视为公司持续发展的基石,对不符合项的数量并没有考核要求,更在乎问题的有效改进,这种情况下,不符合项的数量就不是我们Zui应该关系的问题了,那该关心什么呢?
这时我们Zui应该关心的是老师开具的不符合项是否在短时间内便于整改(务必结合公司实际情况进行评估),针对一些改进难度大、周期长、投入多的项目,争取和老师多沟通解释,关键时候请管理层沟通,只要不是红线或者硬性指标不满足要求的,老师一般也能理解通融,并承诺我们会将此类不符合作为公司的专项课题进行解决。如果忽略了不符合项的整改难度评估,可能导致整改无法按期完成。
比如老师要求购置新的测试设备、设施环境的改造等,这些相对周期会比较长,难度也较大,还涉及一定的整改费用投入,争取多沟通,老师开具的不符合如果通过优化体系、流程改造或某些工作改进、培训等可以完成整改的不符合项就比较容易整改,数量多一些没有什么关系。