GB/T27922售后服务体系十星级认证,GB/T27922是什么怎么认证?

2024-12-11 13:39 36.113.37.189 1次
发布企业
欧意德认证(上海)有限公司商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
1
主体名称:
欧意德认证(上海)有限公司
组织机构代码:
91310120MA1HXWE19C
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关键词
售后服务体系,GB/T27922是什么,GB/T27922
所在地
上海市奉贤区陈桥路1876号2幢1层
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经理
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产品详细介绍

GB/T27922:2011售后服务认证介绍

 

 

◆ 基本介绍

随着服务业在国民经济中的地位不断提高,以及在信息技术支持下,新领域、新业态、新服务模式的快速发展,尤其是随着“一带一路”倡议下的不断深化,跨境电子商务、互联网购物等新兴服务业的发展,对服务质量保证、服务标准研制、服务绩效评价提出了新要求。加快服务认证发展,成为以认证手段促进服务业企业发展、增强服务业企业核心竞争力的当务之急。GB/T27922-2011标准,本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要求,适用于组织内部和外部对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供了参考。

 

◆ 标准的基础要点
1、告知:在产品说明书的编辑过程中加入产品设计及服务的理念,对Zui终客户直接阐述;
2、网上在线实时服务:建立完备的服务性网站,提供相应的终端远程服务,包括售后服务维修操作手册(提供下载),常见问题解答(在线);
3、声讯服务;
4、现场服务;

5、反应速度以及服务效率。

 

◆ 实施意义
1、quanwei认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务lingxian性。
2、大型企事业单位招投标、zhengfucaigou等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

◆ 申报条件
1、企业法人营业执照(副本)复印件1份、涉及行政许可的提供行政许可的资质(如,生产许可证、CCC认证等),上述资质材料需保持在有效期范围内;
2、认证服务合同;
3、认证申请书;
4、体系文件(适用时);
5、其他文件(适用时);
注:a.申请认证组织需在近1年内无重大客户投诉、产品召回、未受到行政主管部门处罚;      
     b.未被执法监管部门责令停业整顿或在全guoqi业信用信息公示系统中被列入“严重违法企业名单”;


所属分类:中国商务服务网 / 管理体系认证
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成立日期2020年08月10日
法定代表人黄雅萍
注册资本518
主营产品管理体系认证,服务认证,产品认证,绿色产品认证
经营范围许可项目:认证服务;检验检测服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)一般项目:认证咨询;信息技术咨询服务;企业管理;企业形象策划;市场调查(不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验);信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);市场营销策划;社会经济咨询服务;数据处理和存储支持服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
公司简介欧意德认证(上海)有限公司,经过中国国家认监委批准,获批认证范围:质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系、信息技术服务管理体系、产品认证(纺织品、服装和皮革制品、木材和木制品;纸浆、纸和纸制品,印刷品、化工类产品、建材产品、家具;其他未分类产品)、中国绿色产品认证(人造板和木质地板、涂料、卫生陶瓷、建筑玻璃、家具、防水与密封材料、陶瓷砖(板)等)、无形资产和 ...
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