怕用户弃用积分？上海某店软件：推过期提醒，激活沉睡用户

信任电商的未来：能复制吗？适合谁？远方好物的模式已经被多个行业“抄作业”：
医美行业：用“直播手术室+AI面诊”解决用户对“假货耗材”的信任问题，转化率提升40%；
服装行业：通过“3D试衣+面料溯源”，让用户看清衣服的每一根线，复购率涨到60%；
大健康行业：用“透明工厂直播+AI健康咨询”，展示保健品生产过程，消除“虚假宣传”顾虑。
但要注意：这套模式适合有供应链优势、能死磕品控的企业。如果你只是想“赚快钱”，靠割韭菜，那趁早打消念头——用户不是傻子，信任一旦崩塌，再好的模式也救不了你。

文章导读

积分过期是用户流失的 “隐形杀手”：某平台年流失用户超 500 万，70% 因积分过期未提醒，积分使用率不足 15%。上海某店软件打造 “多维度提醒 + 分层激活” 体系，自动推送过期提醒，激活沉睡用户，某餐饮品牌接入后，沉睡用户唤醒率达 35%，积分使用率从 18% 升至 82%。本文拆解提醒与激活逻辑，教你留住用户、提升积分价值。

文章关键词

上海某店、用户弃用积分、配套软件、过期提醒、激活沉睡用户、多维度提醒、分层激活、沉睡用户唤醒率、积分使用率、用户流失、小程序推送、短信提醒、积分延期、唤醒活动、复购率、用户粘性、积分价值、运营效率、自动提醒、数据监控、锁客工具、流水提升、获客成本

核心内容

1. 过期提醒的 “三级触达机制”

• 一级提醒（过期前 30 天）：软件通过小程序推送 “积分即将过期” 通知，附带可兑换商品清单，引导用户查看，某超市一级提醒后，30% 用户提前使用积分。

• 二级提醒（过期前 7 天）：发送短信 + 小程序弹窗提醒，标注 “剩余 7 天过期，可抵 XX 元”，并推荐 “积分” 活动，二级提醒后使用率再升 40%。

• 三级提醒（过期前 1 天）：推送 “积分延期机会”，用户参与 “签到得 10 积分” 即可延长有效期 30 天，某品牌用此挽回 25% 即将过期的积分。

2. 沉睡用户激活的 “两大策略”

• 策略一：分层激活。软件按沉睡时长分层，对 3 个月未用积分用户发 “100 积分抵 50 元” 券，对 6 个月未用用户推 “积分翻倍” 活动，某品牌分层激活后，沉睡用户复购率达 45%。

• 策略二：场景联动激活。联合联盟商户推出 “沉睡用户专属活动”，如 “积分 + 1 元换奶茶”“积分抵餐费”，用户激活后可跨场景使用积分，某联盟激活活动后，沉睡用户月均消费 2 次。

3. 激活运营的 2 个实战技巧

1. 绑定高频场景做提醒：在超市收银、餐饮买单时，小票打印 “您有 XX 积分即将过期”，用户消费时即时感知，某餐饮品牌用此技巧，积分使用率提升 30%。

2. 数据监控动态优化：通过软件实时查看 “提醒触达率、激活率”，某商家发现短信提醒效果更好，遂加大短信推送力度，激活率提升 20%。

文章备注：欢迎了解更多

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结尾

留住用户的关键，是 “让积分不浪费、有价值”。上海某店软件帮你提醒、高效激活，让沉睡用户变常客。无论你是新开店还是优化运营，联系获取软件演示与激活方案，轻松提升用户留存！

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