上海可口可乐TCCC验厂突击检查前的3大准备工作和应审技巧

可口可乐

A.文件资料系统化整理

1.合规性文件：确保营业执照、生产许可证、环保验收证书、消防验收报告等资质文件完整且在有效期内。

2.劳动权益文件：整理近24个月的工资表、考勤记录、社保缴纳凭证、劳动合同（需覆盖所有员工），确保工资结构符合当地Zui低标准，加班时长不超过ILO规定的每月36小时上限。

3.环保与安全文件：准备环境影响评价报告、污染物检测报告、危废处理合同（保留5年转运联单）、化学品MSDS清单，以及急救设施配置记录和消防演练照片。

4.管理文件：更新员工手册、反腐败政策、社会责任报告，确保文件版本统一且无矛盾。

B.现场环境与设备优化

1.6S管理：推行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全标准，划分生产、仓储、检验区域，避免交叉污染；使用标识牌标注作业流程、质量标准及危险区域警示。

2.安全设施检查：确保消防通道畅通（宽度≥1.2米），灭火器、安全出口指示灯、应急照明设备完好；电箱张贴“有电危险”标识，化学品存放区配备二次容器及MSDS。

3.设备维护记录：定期检修生产设备，保留检修记录；危废处理设备（如废气处理装置）需运行正常，并留存操作日志。

C.员工培训与应急预案

1.合规培训：开展健康安全培训（如化学品防护、消防器材使用）、环保意识提升（如危废分类）、职业道德教育（如反歧视政策），确保员工熟悉标准操作流程（SOP）。

2.访谈技巧培训：指导员工以5W1H原则（What、Why、When、Where、Who、How）描述质量问题，避免模糊回答；针对敏感问题（如加班工资）制定统一话术，例如“自愿加班且按法定标准支付加班费”。

3.应急响应演练：模拟审核场景，指定专人负责解答审核员关于报表的问题，确保信息一致；若发现违规项，立即通知相关部门补救（如补充假资料或调整生产计划）。

应审技巧：从细节到全局的把控

A.文件核查应对

1.快速调取能力：将文件按类别存放于固定位置，使用电子化系统（如ERP）记录关键数据（如工时、考勤），确保审核员可快速检索。

2.数据一致性验证：核对工资单、银行转账记录、考勤数据，避免因数据矛盾被判定违规；提供第三方检测报告（如废水COD排放≤50mg/L）增强说服力。

B.现场审核应对

1.区域管控：关闭非审核区域，确保审核范围内整洁有序；清除杂物间、厕所、宿舍等区域的敏感资料（如违反人权的记录）。

2.安全检查配合：打开所有安全出口并固定，检查消防设备是否堵塞；通知劳保用品负责人监督员工正确佩戴防护用品（如安全帽、护目镜）。

3.设备与操作展示：向审核员演示设备操作流程，强调安全防护措施（如化学品区域配备防毒面具）；展示危废处理台账，说明转运联单保留情况。

C.沟通与整改策略

1.积极沟通态度：指定经验丰富的接待人，与审核员保持积极沟通，避免冲突；对审核员指出的问题，主动承认并提出改善方案（如“立即修复消防通道堵塞”）。

2.整改方案设计：制定三级响应计划——立即纠正（1周内，如修复消防通道）、短期优化（1个月，如完善危废处理流程）、长期提升（6个月，如建立环保管理制度）；整改报告需包含前后对比照片、数据图表及责任追溯记录。

3.申诉与复议准备：若对审核结果有异议，需在10个工作日内提交书面申诉信，附整改记录、照片、视频、员工证言等证据；复议小组可能进行现场复审，重点核查申诉事项。

挑战与趋势：提前布局应对未来审核

1.零容忍项风险：童工、强迫劳动、非法排污等行为将直接导致合作终止，需通过日常自查和员工访谈排查隐患。

2.数字化审核普及：技术将应用于供应链溯源，企业需提前部署智能能耗监测系统，提升环保指标透明度。

3.标准持续升级：可口可乐计划将碳排放强度审核纳入TCCC体系，要求供应商2030年前实现碳中和，企业需投资绿色生产技术（如太阳能发电、水性油墨替代）。