上海立定展示模型有限公司
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11.6、维修性及保修服务范围
上海立定模型有限公司是设计、生产、销售：各类商务模型、礼品模型、展览展示模型、航空模拟训练设备、
航空仿真动态模拟训练设备、轨道模拟训练设备、值机设备、标牌；模拟仿真软件的开发及网络系统的集成和技术
咨询与服务；航空模拟实训室的设计与建设；销售安检设备、行李传输设备、安全带、救生衣、氧气面罩的专业公
司。公司地于上海市宝山区，常年服务于众多高等院校。模拟训练设备是本公司自主研发制作，已有多年相关制作
工艺的经验。自公司成立以来，我全体员工一直秉承"以质量求生存，以信誉求发展"的经营理念，始终坚持以客户
的需求和满意为核心，以"诚信"为宗旨，为客户提供更大的价值回报。随着企业的不断发展、市场化程度的不断推
进，我们不仅拥有了的科技研发队伍，而且在全国范围内逐渐建立了较为完善的售后服务体系，以实现对各地
区客户的及时服务与响应。同时公司内设立了以市场管理部为主的专业售后服务机构，在向各服务站点提供有力的
技术支持的同时，也为广大的直接用户提供专业的售后服务。我公司承诺会为业主提供优质、及时的售后服务，并
且满足本项目招标文件中所提的售后服务条款，具体详解如下：
1、安装调试：免费送货上门，免费进行安装调试直至验收合格，免费培训操作人员。
2、故障响应：二年内有任何问题可于第2 个工作日上门服务二年原厂专业技术支持服务，原厂提供二年年内每周
7 天 24小时热线支持服务。软件维护响应时间：①工作时间（8：00-18：00，节假日除外）内为 2 小时内故障响
应，24 小时内到达现场，48 小时内修复。若主要设备的故障在 48小时内仍未处理完毕，免费提供相同档次的货物
予采购人临时使用或采取应急措施解决。定期派员对采购人的货物进行必要的保养维护。②遇节假日则顺延至工作
日，在不影响学生正常上课的情况下完成设备维修或维护事宜。
