上海拼多多代运营 专业运营公司 运营托管
我公司专注做拼多多全托管,深度代运营服务,一般店铺的运营常见问题如下:
拼多多代运营 答:转化率的因素有非常多的。很多商家都究竟转化率低是否存在详情页,其实这答案也是必然的,但并不代表全部。因为从关键词的搜索消费习惯、消费者进店的模式、刚需、软需,都是消费者心理的各种想法导致成交力度的大小。针对转化 率可以给予几个关键的点参考:
1)什么渠道进店的:不同的渠道点击商品,产生的转化也会不同。如果是通过活动进店的,你可以保证消费者是刚需性的点击吗?比如我做女装的,上了一个秒杀活动,消费者是从秒杀活动看到我的女装商品,而脑海里并没有真正的需求购买,可能是看到价格便宜点击,可能是看到款式点击,真正的购物意向并不会很强,转化率有所考量。
2)关键词搜索、场景,转化不同:通过关键词进店的转化是大于场景的,这点无可否认。我今天需求“纸巾”,我从搜索上进入商品,看的就是质量、评价、价格,是否符合我,符合我就下单,如果不符合我就再浏览其他商品,这算是刚需了。场景就是我可能已经从搜索里买到了刚需的“纸巾”,但我再浏览其他商品的时候可能出现了一款纸巾,我会点击的原因是想对于一下与我之前购买的纸巾 有什么区别,而下单的几率已经降低了非常多了。搜索是转化的核心。
3)详情页介绍:功能介绍完整、核心卖点透出,是详情页必备的条件。详情页影响转化也必然的,但并不代表全部,我们详情页做好了与同行接近的核心点就可以,不需要频繁修改或执着的优化。
4)文案深入:文案是核心卖点的透出,一句话概括了产品真正的核心。如果我商品是以价格取胜,那我文案:可以放一张模特图,文案:不能再低了!!
2、问:场景转化可以,搜索推广没怎么开。Zui近场景也开始不行了,怎么办?
拼多多代运营 答:这个话题和问题,其实已经解答过好几次了。搜索推广与场景推荐有比较大的差异。
搜索推广是针对关键词而进行的推广工具,比如我做女装连衣裙的,我搜索推广添加的词:连衣裙雪纺瘦身、连衣裙冬季花纹、、、、等一系列的关键词,是因为我想要得到这批搜索这类型关键词的人群,我选择了此类的关键词,那如果是搜索推广优化较好、出价、权重,等一系列做好了,那你的这一系列关键词点击人数较多,长尾词的转化和各方面都会有所提升,因为都是精准搜索消费者。
那场景这块来说,就是通过别人宝贝去展现自己商品的。如果是别人做了搜索推广:连衣裙雪纺,消费者从竞店的商品浏览过后看到你的场景推广商品,那有可能出现几个问题:1)商品是否与我心中想的一样;2)商品价格是否符合我;3)商品我是否已经购买过了。做场景的商家,一定要注意的就是这几个核心点,你如何去优化好这几个核心点,再通过场景去击败竞争对手即刻。
Zui后,你的场景要是做的好,搜索推广一定要记得去做,因为搜索推广的点击精准、人群精准,对于停留时间的提高,对单品是有好处的。场景现在掉下来,有可能是大促的原因,也有可能是你的场景推广过程转化率较低,从而系统判断你不怎么合适推送给其他人群,降低了权重。
3、问:店铺评分低,三低,要怎么弄?
拼多多代运营 答:店铺评分低,是因为你的商品描述、物流快递、服务体验,三种导致的。有时候就算你的这三种都做到位了,一样是容易降低的。是因为同行竞争下较大,你的拼多多竞争同层级商家做的比你高很多。你的评分才会低的。想要拉高评分,必须从店铺服务开始:
1)商品描述:商品的整体主图、视觉、文案,是否与实物接近,这一点是买家体验,也是很关键的一部分,因为这一点做不好,很有可能影响到评分的也影响到好评差评。
2)物流快递:快递速度、快递服务、物流信息,等方面的要求。物流异常会影响店铺的权重,更会影响评分。
3)服务体验:服务体验值得是多方面的,重点是客服服务,客服5分钟回复率也是会影响店铺权重的,想要提高,就找两个认识的人咨询一下也可以的。当然除了客服之外,服务体验包括了:售后服务、售前服务、物流速度,,,等多方面综合的服务体验。
做好这三点不容易,但这是店铺的命根,我们必须从不行做到行!
4、问:怎么看别人都是十多万的销量,我们这个类目都基本达不到的这个销量的。如果我做应该怎么做,老师请指点哈~~
拼多多代运营 答:每个类目并不是需求量不够大,而是没有一个专注性的买家出现。我们之前做健身器材(电动哑铃),那时候销量Zui高的也是月销5000+,我们做这个类目的时候,前期就是新店,做好基础内功之后,我们直通车出价直接做到8-12元一个关键词,尝试报名各种活动。因为类目局限性的原因,很多商家都并没有专注做这个类目,而我们去专注之后,Zui高一个月销量是3万+,这个时候已经是突破销量Zui高5000+的6倍。
这里可以说的是:每个类目的销量都不并不是你搜索后的结果,而是看有没商家愿意去专注挖掘。挖掘过后,突破的数据就是后期别人作为参考的数据。你是想成为第一个吃螃蟹的,就要有破釜沉走的魄力。