小黄狗系统开发（开发系统）

　　对于人才的培养，不要寄希望于团队员工可以自己完成某项工作，因为电商是一个复合型学科，集网络信息技术、商业零售、物流、产品等多个领域，目前的教育尚无法应对这种新型的复合型学科。的培育人才的方法是每次只做一件小事，做熟练、做精；基于对这件小事的理解，再引导他以小见大，逐步做第二件事、第三件事，稳扎稳打。我们比较推荐让员工先做客服沟通，这是电商从业者生涯必做功课，如果一个电商从业者停止做客服，那么他距离脱离实际也不远了，无论做到多大团队，我们都要提醒电商从业者要时不时地回去做客服，接触消费者。客服工作实际上分为售前和售后客服，售前客服是销售，重点对产品的卖点特性、竞品的情况，要有深刻理解，并转化为自己的语言。话术和促销空间，这两点必须在团队和老板之间达成一致，在灵活的空间中，发挥销售客服的作用。售后客服，自己一定要用产品，是购买同类竞品，对照着用，不要养成使用习惯，换地方、换场景使用，尽可能把各种使用问题都体验到，并且积累买家提上来的问题，做好问题和解决方法的记录，形成知识库，一个Excel表格记录就够了。客服做熟了，物流发货差不多也熟了，因为客服常常要处理发货、跟进快递的工作，也会常常遇到包裹破损、错发漏发等问题。这时，可以安排客服人员在大促高峰期间专门参与打包，并且提出自己对于发货问题的意见，这些意见往往是来自消费者一线反馈之下提出的，团队需要重视一个成熟客服提出的发货意见和建议。笔者多年经营店铺，看到很多商家不重视一线客服提出的意见，是很可惜的，这是整个电商中非常有价值的信息。很多商家认为一线反馈的意见非常多对后端提出了很大的变革挑战，就忽略无视，这个是营销管理的大忌。如果一线提出的意见是基于真实消费者反馈，是较为普遍的问题，后端供应链和生产环节，要想尽办法去解决和实现，这就是营销管理的思路。电商是非常纯粹的营销管理，不能做到，就做不好电商。

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　　一、回收方案：

　　小黄狗智能垃圾分类回收机采取“物联网+智能回收”的方式，设置金属、塑料、纺织物、饮料瓶、纸类、玻璃等废弃物回收箱体，用户可通过小黄狗手机App查找附近回收机，定点投放、自主分类。

　　二、回收流程：

　　小黄狗智能垃圾分类回收机按照当地市场价格进行有偿回收，废塑料、废纸、废旧纺织品、废金属等经过完整的收运、装运、分拣体系，输送到专业的再生资源处理中心，实现生活垃圾资源化。

　　三、主要功能：

　　“小黄狗”采用的是“智能回收终端+大数据运营平台”的模式,引导大家积极分类投放垃圾,居民只要在分类回收机上输入手机号码或者扫一扫APP,就可以打开回收箱门,回收机会对投入的垃圾进行智能识别和称重,Zui后根据不同废品的市场价格计算返现金额。

　　用户可以通过小黄狗APP扫码打开小黄狗终端回收箱的箱门并投递可回收物品，回收商则通过小黄狗商户端APP支付购买箱内的可回收物品。

　　能够在电商行业培养出这样的一线营销人才，无论企业，还是政府，都要珍惜，营销人才是整个行业和整个国家都缺的先锋性人才，是未来商业零售的新一代苗子。但商业和零售的人才，必须从面对消费者，甚至自己成为消费者开始。