仓库管理日常工作中,我们经常发现,仓库经理不自主的跑到仓库投身到具体操作中,去干活儿了,比如拣货、验货、打包等等。于是第二天客户就投诉过来,这里有问题那里有问题。时间一久,积压成疾,仓库管理就出了问题。高管们一会诊,就是由于仓库经理经常不在指挥部,指令与监督不能及时到位,就产生了客户投诉。高管们就要求库区经理们不要善自离岗,不要出去干活,要守在办公室。经理看到时间来不及,还有那么活干不出来,不由自主的上手了,实在板不住啊。如果不是一活儿好的人,是做不到这点的。不自主的上手,是活儿好人的本能反应。不上手,他板不住。于是矛盾就出现了。
这是托管仓库/外包仓库经理经理成长中必经的一个瓶颈,跨过这个槛,就能真正从管理层面去操盘仓库的运营,也开启了向仓库物流高管成长的步伐。但做到这点是很难的,就是你能看明白问题的存在,不要靠你的体力输出去解决,而是调动团队自行解决,也是通过指挥解决。克服自已上手的冲动,眼看着下属门忙就是自已闲着也不上手,等于放任问题发生。初期,托管仓库经理的指挥效果一定不如亲自上手的效果好,但千万要耐住,让团队自已成长,你一上手,团队就不能成长了。这一点,仓库经理是需要悟的,悟到才能做到!只有做到这点,你才能成长为一名出色的托管仓库或外包仓库经理。