保安工作范围很大。细分将分为许多不同的职位。例如,对于大堂保安来说,保安的工作范围肯定会不同于其他风景名胜区的办公楼。金山区亭林镇保安公司钱经理将简要介绍大堂岗位保安工作中的注意事项。
检查携出的物品。
当用户携带大件物品时,他们应该迅速主动接近用户,并礼貌地要求用户出示放行条。先生(小姐),你有放行条吗?收到放行条后,仔细检查是否按要求填写,并经有关部门批准。
未经有关部门批准,说请办理签字或盖章手续。如果用户不同意,上海保安公司应耐心解释:管理公约规定,办理货物放行手续的目的是确保公司在办公楼的财产安全。请理解并配合我们的工作。
根据放行条上列出的内容仔细检查每个项目。您可以使用以下单词:请打开包装箱或盒子袋,让我检查项目是否与项目放行条上写的一致,好吗?检查结束后,礼貌地说:对不起,我耽误了你的时间。谢谢你的合作!在工作条件允许的情况下,尽可能帮助用户包装或处理项目。
对于未办理物品放行手续的用户,要求他们返回相关部门办理手续。在此期间,如果用户要求他们照顾和携带物品,他们必须询问它们是否是贵重物品。如果是贵重物品,不能轻易照顾;如果是非贵重物品,可以帮助用户将物品放在大堂服务台或不显眼的地方,以减少用户搬上搬下带来的麻烦和不满。
二是非办公时间出入登记。
在非办公时间,当你看到用户时,你应该迅速站起来,微笑着礼貌地问用户。先生(小姐),你去了多少房间?现在是非办公时间,耽误了你一点时间。请出示您的证书并办理登记手续。用户不愿意出示证书。他们应该耐心地解释:对不起,为了安全起见,没有有效证书你不能上楼。请登记!
当用户提交文件时,他们应该站立并双手提交用户文件。登记后,他们应该说谢谢你的合作。如果工作方便,可以帮助用户按下电梯。当同一公司有两名以上员工进入办公楼时,至少应登记两人;离开办公楼时,只能登记其中一人,但应在备注栏中注明性别和人数。
当从楼层下来的客人离开大堂时,他们应该询问以下事项:先生(小姐),你从哪个房间下来?你房间里还有人吗?如果客人没有注册(尽量避免这种情况),他们应该重新注册。对不起,耽误你一点时间。请重新注册,好吗?
第三,用户无出入证或不配合登记,强行上楼加班。
对于无通行证需要返回公司加班的用户,应联系公司联系人,并在征求意见后确定。联系人同意加班的,应当陪同值班人员上楼,监督解锁,并通知监控中心加强监控。不配合登记、强迫上楼加班的用户,应立即通知领班处理,并通知监控中心视频,观察是否有钥匙开门。如果领班处理失败,您可以通过电话联系公司联系人,征求意见。当你遇到这样的事情时,要耐心,克制,不要与用户争吵。
第四,可疑人员。
善于观察文字和颜色,并迅速反映不良情况。识别销售人员。销售人员通常穿着西装和鞋子,手里拿着公文袋,袋子里装着广告纸。进入大堂后,他们喜欢看公司的水牌。对于这样的人,我应该详细询问:先生(小姐),你怎么了?我能帮你吗?请出示证书并登记。
当确认它确实是一名推销员时,建议它离开大楼:请离开大楼。识别假身份证。有些人会持有假身份证登记,识别假身份证也是保安人员应该具备的技能之一。具体方法为:观察证书上的照片和持有人的外观,仔细检查面部形状、眼睛、耳朵、嘴巴、鼻子和面部特征,以及照片是否有痕迹、印章清晰度等。注意证书上填写的出生日期与持有人的实际年龄之间是否存在明显差距。注意持有人的声音是否与身份证上填写的地址一致。
遇到可疑的人或事要尽量稳定,不露声色,迅速通知领导或同事协助处理,必要时及时报警,请求警方支持。