到目前为止,已有120多个国家采用相当或相当的国家标准来指导质量管理,并取得了显著成效。
同时,由于本标准具有典型的指导意义和对质量管理各个环节的普遍适用性,也被工业企业以外的各种
组织(如金融机构、科研设计机构、交通运输业、医疗机构、房地产业、餐饮、旅游、酒店等)采用。
世界各地数十万家工厂、企业、政府机构、服务机构和其他组织已引入ISO9001并获得第三方认可。
ISO9001已成为组织有足够能力提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。造成这种现象的主要
原因是“顾客对质量的期望越来越高已成为世界性的趋势,迫使人们对质量进行全方位的管理和控制,使顾客对自己的产品或服务充满信心”。
ISO9001的产品/服务质量策划方法是一种结构化、系统化的管理方法,能够确保正确识别客户需求;
可用于改进产品/服务规划,确定和制定确保其产品/服务满足客户要求所需的步骤;
确定并合理安排资源,以适当的成本提供客户满意的产品/服务。