今天有网友私信问我兴趣电商是什么,那么针对这个问题我们来聊一聊关于电商。
电商又分为兴趣电商、搜索电商、社交电商三种,不同的模式都有一个顺序不一致的消费决策。
兴趣电商:
兴趣二字我们都能理解,我在刷抖音的时候突然刷到了某件东西,本来没有打算要买,但是看到视频中的东西非常的好看,而且在某方面的确很实用,于是就购买了。就好比我们去逛街时,实际上我们没有打算买任何东西,而在逛的过程中发现了某件东西很感兴趣,就买了下来,逛完之后发现已经买了一堆的东西。消费者在“兴趣电商”当中,他的需求和购买意图都是不明确的,而电商则把消费者感兴趣的东西推送给过去,然后促成成交。消费者感兴趣的是商品本身,所以兴趣电商也叫内容电商。消费决策的三要素为:需求、触点、信任,从兴趣电商这里来看,它的顺序是触点、需求、信任,触点就是接触到商品的地方,随后才生出了需求,在Zui后,确定了商品的质量或口碑之后,也就是获得了消费者的信任,Zui终成交。
搜索电商:
搜索电商也许你不知道是什么?那T宝、天M、JD、拼DD等各大巨头平台你一定不陌生吧?它们的主界面都有一个搜索框,想要购买的东西,直接输入文字点击搜索也就出来了。那么消费决策的顺序则是需求、触点、信任,先有明确的购买意图,也就是需求,随后找到各大平台,这就是触点,再之后就是信任,Zui终成交。搜索电商
社交电商:
社交电商的消费决策顺序是信任、需求、触点,某某人是你多年的好朋友,你跟他很熟,并且信任他,这是信任,你想购买一样东西,或者需要一种服务,于是你找到你的好朋友,这是你的需求,然后他推荐你去某个店铺,或者商城、平台等,这叫触点,所以你们之间是先从信任,再通过需求从而确定在什么地方获得你想要的东西,Zui后成交,这就叫社交电商。