hello,大家好,给大家分享一下销售的时候需要注意的事项,那就是别忘记给顾客选择的机会,一个有规模注重文化,想长远发展的企业,在制造一件产品前,往往都会事先进行市场调查,并对消费群体进行划分,但这是否就说明制造出来的产品就可以销售出去了,并不是这样的。
销售员都会被告知他们所销售的产品都是对客户有用的,是客户需要的,有的客户不需要,但购买欲人人都有,至少在客户购买商品的那一刻,客户会认为它是需要这件产品的,可是这也并不能意味着制造出来的产品一定能销售的出去,因为客户是有选择权的,这就要求销售员在做好种种调研和心理准备之后,还要做好应对顾客选择产品的准备。举例来说,儿童的玩具、服装用品乃至游乐设施为什么都是五颜六色的,很简单,就是要满足不同孩子的不同需求,我们一起来看下面这个案例!
刘峰是一家大型玩具公司的销售员,他对玩具销售有着很深的体会,深谙引起客户好奇心的重要性和法门,他认为在玩具销售中具有购买力的不是孩子,而是带着孩子进玩具店的大人们,并不是只要吸引住孩子就行了,更要博得大人的欢心,从这个角度看,与其说我们在做吸引孩子的工作,不如说我们在做吸引大人的工作!一次刘峰接待一对父母和他们五岁的儿子,小男孩看中了一个玩具坦克。想要做一个战士去战斗吗?刘峰摆弄着玩具坦克问小男孩,小男孩年轻的父母站在一旁看。
这是发动按钮,你摁一下,看看会发生什么?小男孩在刘峰的指导下按了坦克上的一个按钮,坦克马上发出亮光和声音,轮子也转了起来,小男孩看起来很兴奋,小男孩的父亲看上去也很感兴趣,他问孩子,怎么样?喜欢吗?小男孩还没有回答,小男孩的母亲却说,不可以,我们不能买这样的玩具,我不想让他对武器感兴趣。小男孩的父亲没有说话,小男孩神情似乎也有些颓然。
这样,没事,我们还有其他类型的玩具,让我们来看这边,小男孩的神情又一次飞扬起来,他望向刘峰,刘峰有些神秘地伸手掩嘴说我们这里还出售火车。刘峰带着小男孩的父母和小男孩来到一个玩具小火车旁边,这是一个较大的玩具,需要为火车铺设轨道,才能让小火车开起来。做的不错,好像真的一样,男孩的父亲看着开动着的小火车说,当然这是仿真的玩具,火车所采用的材质非常好,很有价值,值得收藏。
你说什么?收藏吗?对,您说的没错,它值得收藏,因为它材质好不容易坏掉,做工也非常好,可以留着做纪念。刘峰说完这些话就蹲下身子动手拆开了一套小火车装备给小男孩玩,小男孩的父亲也显出兴趣,蹲下来和小男孩一起玩了起来。这一次小男孩的母亲没有提出什么反对意见,只是笑了笑说,小小孩,老小孩真弄不明白,他们就是喜欢带轮子的东西。那是因为我们是男人,是吧,我们的小男子汉。男孩的父亲拍拍男孩的肩膀。有那么好玩吗?小男孩的年轻母亲禁不住也凑了过来,你试试看,小男孩的父亲一边说一边递给孩子妻子一个火车车厢,后小男孩的父亲掏钱买了这套仿真玩具小火车,一家三口手牵着手高兴地离开了。
客户购买东西是有选择的,这是他们的权利,也是现实的需要,一般来说,孩子的注意力是比较好吸引的,因为他们还处在认知阶段,任何事物都容易引起他们的兴趣,成年人则是这样的,他们已经有了一定的认知能力,对事物有个是非的判断,如果是家长,他们则有义务和责任决定孩子接受物的对象!
在这个案例中,小男孩的母亲认为坦克是武器,是暴力的象征,她不希望儿子接触,将这个玩具否决了。而对于小小火车的玩具,孩子喜欢孩子的父亲也喜欢,孩子的母亲不认为有那么有趣,看到孩子和孩子的父亲喜欢也就没有否决,自然接受了,总之客户有了选择的余地和空间,其购买需求也就多了满足的机会,一旦其需求得到了满足,交易也就被提到日程上来了。作为销售人员,要创造满足客户选择的机会,因势利导促成交易。
好了,的分享就到这里,希望大家有所收获。