电商小仓库出租托管,满足客户不同需求
从2000年开始,我就已经步入营销领域,当时是批发服装鞋帽为主轴,主要采取实体店销售。经营几天之后,发现产品迭代很快,每年都有大量换季商品返回,导致库存积压严重,销量萎靡,店面租金激增,已经入不敷出。
2016年年初开始,由于线上营销火爆,很多实体店铺都是去了市场份额,我也就只能放弃了线下销售,转型为线上营销。采用B2C线上营销对提升我的销售额起了很大作用,销量上来了,我又面临一个新的问题。为了抢占市场,把大部分精力都投在了线上推广,随着销量增加,仓储物流的管理与成本控制,越来越困扰我,库房空置与电商节爆仓,人员闲置与促销季无人可用,仓储租金每年上调,人工成本愈发高涨等,都让我觉得自管仓给我带来前所未有的压力。
其实成本只是仓储托管服务产品的一个维度,任何一个公司的产品都不可能只有一个维度。下面我们说说仓储托管产品一共有几个维度。前面说了成本是一个维度,任何一个产品都有这个维度。这个维度包括人工成本、场地租金、综合行政管理费。第二个维度是时效,作为服务产品,时效肯定是要有的。这个维度包括入库时效、发货时效、反馈时效。第三个维度是准确率,这个维度包括发货准确率,库存准确率。第四个维度是客户舒适度。这个很难量化也很难用个指标概括,但必须做。
以上四个维度构成了第三方仓储托管产品的全部。如果你是某仓储公司产品部经理,应当能够迅速理解决这些维度,其实仓储托管服务时效、准确率、舒适度构成服务质量。如果把质量看成一个维度,成本看成一个维度,一个成品实际上就有两个维度。这理论适用于任何产品。通常质量又会被分成若干维度。
现在把问题收回来。这些流程基本都是做质量的,想做好仓储托管服务好产品,光做质量是不行的。还要严控成本。成本怎么管理呢?各家有各家的方法,没有一定之规。但这里小编要说的是。控制成本不是单纯地通过《成本控制管理办法》,这个是基本的。这个办法用到一定程度作用就不能再提高了。这个时候我们要跳出管理制度的范畴,用机制来提升成本管理办法。比如对仓库经理做成本核算与利益分配。可以通过利益分红来实现。本质上仓库经理都是合伙人。把责任与利益挂钩。充分发挥人的能动性。如果激励办法得当再加上《成本管理办法》。你的仓储托管服务成本一定可以降下。所谓降下来不是低,而是比竞争对手低。这个竞争对手必须是你的对标公司。一个500强公司与一个作坊拼价格是没有意义的。500强的对标也是500强才有意义。