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软件没有明显的制造过程。一旦研制开发成功，就可以大量复制同一内容的副本。对软件的质量控制，必须着重在软件开发方面概括来说，软件危机包含两方面问题：一是如何开发软件，以满足不断增长，日趋复杂的需求；二是如何维护数量不断膨胀的软件产品。
-：①典型的或本质的特征；②事物固有的或区别于其他事物的特征或本质；③优良或出色的程度。
CMM对软件质量的定义包括如下几方面：①一个系统、组件或过程符合特定需求的程度；②一个系统、组件或过程符合客户或用户的要求期望程度。
软件质量就是“软件与明确、隐含定义的需求相一致的程度”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准，以及所有开发的软件都应具有隐含特征的程度。上述定义强调了以下三点：
① 软件需求是度量软件质量的基础，与需求不一致的就是质量不高。
②指定的标准定义了一组指导软件开直到1957年，软件测试才开始与调试区别开来，作为一种发现软件缺陷的活动。由于一直存在着“为了让我们看到产品在工作，就得将测试工作往后推一点”的思想，潜意识里对测试的目的就理解为“使自己确信产品能工作
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常被作为软件生命周期中后一项活动而进行。当时也缺乏有效的测试方法，主要依靠“错误推测ErrorGuessing”来找寻软件中的缺陷。大量软件交付后，仍存在很多问题，软件产品的质量无法保证。
到了20世纪70年代，这个阶段开发的软件仍然不复杂，但人们已开始思考软件开发流程的问题，对“软件测试”的真正含义还缺乏共识，但这一词条已经频繁出现，一些软件测试的探索者们建议在软件生命周期的开始阶段就根据需求制订测试计划，这时也涌现一批软件测试的宗师，BillHetzel 博士就是其中的。1972年，软件测试领域的先驱Bill Hetzel博士（代表论著《The complete Guideto softwareTesting》），在美国的北卡罗米纳大学组织了历史上次正式的关于软件测试的会议。在1973年他给软件测试一个这样的定义：“就是建立一种信心，认为程序能够按预期的设想运行。Establishconfidence that a program does what it is supposed todo.”后来在1983年他又将定义修订为：“评价一个程序和系统的特性或能力，并确定它是否达到预期结果。软件测试就是以此为目的的任何行为。”在他的定义中的“设想”和“预期的结果”其实就是现在所说的用户需求或功能设计。他还把软件的质量定义为“符合要求”。他的思想的核心观点是：测试方法是试图验证软件是“工作的”，
求组递交的需求规格说明书在指导后面的工作的时候出现很明显的错误，我想拿高工资的需求分析师是无法向老板