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（5）使用新技术。现代社会，每种技术发展都日新月异。使用新技术进行软件开发时，如果新技术本身存在不足或开发人员对新技术掌握不精，也会影响软件产品的开发过程，导致软件存在缺陷。
1.2.2 软件缺陷的分类的软件缺陷处理环节的具体讲解如下所示。
（1）提交：测试人员发现缺陷之后，将缺陷提交给测试组长。
（2）分配：测试组长接收到测试人员提交的缺陷之后，将其移交给开发人员。
（3）确认：开发人员接收到移交的缺陷之后，会与团队甚至测试人员一起商议，确定该缺陷是否是一个缺陷。件缺陷管理是软件开发项目中一个很重要的环节，选择一个好的软件缺陷管理工具可以有效地提高软件项目的进展。软件缺陷管理工软件测试是软件工程中的重要部分，是确保软件质量的重要手段。近几年，由于软件的复杂度不断增强、软件产业的不断发展，软件测试得到越来越广泛的重视。本章概括地介绍了软件测试的基本概念，包括软件测试的原则、分类和工作流程等基本知识。
1.1 软件、软件危机和软件工程
1.1.1 软件、软件危机和软件工程的基本概念
计算机系统分为硬件系统和软件系统两大部分。在过去的50多年里，随着微电子技术的发展和进步，计算机硬件技术以令人惊讶的速度发展，现在已经达到相当成熟的状态。
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计算机软件是在计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它是包括程序、数据及其相关文档的完整集合。程序是指按特定的功能和性能要求而设计的能够执行的指令序列；数据是指程序能正常操纵、处理的信息及其数据结构；文档是指与程序设计开发、维护和使用有关的图文材料。
进入20世纪60年代，随着计算机技术的进步，软件功能日益复杂，人们对软件的需求急剧增加。软件开发从早期以个人活动为主的手工作坊方式，逐步转到以程序员小组为代表的集体开发方式。在这一转换过程中，国外的软件开发人员在开发一些大型软件系统时遇到了许多困难，有些系统终彻底失败了；有些系统完成了，但比原计划推迟了好几年，费用大大超过了预算；有些系统未能完全地满足用户的期望；有些系统则无法被修改和维护。例如，美国IBM公司的OS/360系统和美国空军某后勤系统都耗费了几千人·年的工作量，历尽艰辛，但结果却令人失望。落后的软件生产方式无法满足迅速增长的计算机软件需求，从而导致软件开发与维护过程中出现一系列严重问题的现象，这就是软件危机。软件危机主要表现在以下几个方面。
（1）软件生产不能满足日益似的软件。
（6）软件文档配置没有受到足够的重视。软件文档包括开发过程各阶段的说明书、数据词典、程序清单、软件使用手册、维护手册、软件测试报告和测试用例等。这些软件文档的不规范、不健全是造成软件开发的进度、成本不可控制和软件的维护、管理困难的重要原因。