灵活用工背景概况
步步高从2015年开始使用灵活用工，已经有五年时间，目前整个灵活用工的比例，已占到总用工的35%左右。在国内的零售行业中，灵活用工的实践走在前列。前三年灵活用工从0增长至20%到达了一个瓶颈，在使用数字化工具“小步用工”之后，至今占比达到40%。计划在两年内，将占比推升稳定至50%-60%之间。即除了核心管理人员用正式员工以外，大部分的一线作业层面的员工基本上会采用灵活化的用工。做灵活用工，更多是要理念先行，在实操层面可以更灵活。把灵活用工的目标刻在钢板上，而具体完成事情的方法放在沙滩上。
至今灵活用工尚未有法律上的严格定义，以上灵活用工统计的范围包括小时工、派遣工、兼职工、实习工和共享员工等不签订劳动合同，签订协议的用工方式。
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灵活用工存在挑战，也存在解决之道
灵活用工依然存在挑战，比如交付质量不高，人员流动性大，抗风险能力比较低。然而这些挑战问题是有解决之道。
比如交付能力差，人员可以锁定全职妈妈等相对固定的人群，其出勤时间不完全固定，但是技能交付质量层面也不会出现大问题。灵活用工和正式用工之间并不存在一个的壁垒。如果灵活用工的员工很，可以转为正式工。
比如流动性高，对于快消行业而言，即使是正式员工流动性也较高。所以这些都不是不可跨越的鸿沟， 是可以通过体系、机制、工具解决的。
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人力资源体系的制定与调整
步步高准备推行灵活用工后，并不是简单地设定流程机制就能做好灵活用工，而是在招聘、培训、薪酬、绩效等人力资源模块，都设定了另一个并行于原来正式雇佣员工的人力资源体系，并且将体系和流程固化在自研的数字化工具“小步用工”上。
