前段时间,在河南、河北等一线市场调研,集中性地拜访了一些经销商和城市经理,也实地走了一圈市场。在调研过程中,发现了很多值得我们思考的地方。
过去,新经销一直在报道经销商,这其中有低线城市年销七八千万的经销商,也有发达城市年销数亿、数十亿的大商。
这些的案例,让我们出现了一个错觉:商贸流通市场的环境好像并不差,大多数经销商都做得不错。
但事实上,在调研的过程中,我们发现,市场上大多数经销商做得并不好。
尤其在很多低线城市,外部市场竞争加剧和内部效率低下的双重压力之下,很多经销商跟不上市场的变化,生意被蚕食得很严重,随时都面临被淘汰的风险。对于这些经销商来说,如果不走出现状,未来很难有一席之地。
这也是新经销创立《新经销100人专栏》的初衷,我们希望去挖掘更多的快消品经销商,记录他们的创业经验,给到更多的经销商一些启发。
坐商→行商→数字化经销商
用数据赋能生意
1991年,陈传海开始在商贸领域创业,算是中国早的一批经销商。用他的话说,商贸流通领域自发展以来的三个阶段,自己都是亲历者。
个阶段,是90年代,经销商基本都是坐商。生意很简单,批发市场开一个档口,卖货全靠客户上门,基本不缺客户。
第二个阶段,是00年之后,经销商从坐商逐渐成为行商。生意有了基本的雏形,自己带人走街串巷卖货送货。该阶段的特点,是以品牌为主,代理了好的品牌,生意增速就会很快。
第三个阶段,是15年之后,数字化经销商开始成为主角。生意开始往规范化和组织化发展,用数据赋能生意。该阶段的特点,是以运营为主,经销商不再过于依赖品牌,而是凭借渠道的运作能力,趋势线生意增长。
陈传海告诉新经销,每个阶段的变化,都是一次筛选的过程,有些人跟不上,就会被市场所淘汰。
尤其是在第三个阶段,向数字化转型的过程,是艰辛而又痛苦的。
但陈传海有很清晰地认知,如果公司不往数字化发展,不提高效率,很难有未来。针对这类情况,是绝不能妥协的,业务员只有两个选择,一是转岗去仓库搬货,二是不能接受辞职走人。
解决完员工接受度的问题,还有一大难点,是数据统一的问题。很多厂家都有自己的系统工具,比如统一有e商城,加多宝、洋河等也有自有工具,这就导致数据难以实现有效协同。
为此,美达商贸与舟谱数据合作,采取数据统一接口的形式,所有业务端口后集中到公司的自有数据工具上,以此保证数据的统一性和使用效率。
在全面实现数字化经营之后,带来的变化也是明显的。
业务员的拜访动作更有效。比如,过去业务员拜访全凭自觉,每天是否按照原有计划拜访,经销商是不知道的。
而数字化可以有效规避这种现象,业务员每天拜访线路是固定的,按照工具规划的路线进行拜访,可以根据业务员在门店的停留时间,判断业务员是否完成相应动作。
如果在某个门店停留时间过长,运维人员可以及时沟通,是否出现突发情况,及时处理。
第二,门店端账款管理更加高效。很多客情关系好的门店,会给预付款,人为记账,收支情况总会出现问题。有了工具的赋能之后,预付款的收支很清晰,也不会出现门店对账不符的情况。
第三,财务端的账目更清晰规范。比如有些员工喜欢打假欠条,明明门店是现款进货,回来报账是欠条,其实欠条是伪造的。
这种现象出现的原因,因为很多门店都是和业务员熟悉,经销商和公司并不熟悉,无法辩证真伪。
现在客户都录入系统之后,有了客户数据。出现欠条,财务就可以及时和客户确认真实情况。
第四,费用投放减少了“投机倒把”的行为。业务员人工开单,“拼单”的现象非常严重。
比如某产品一次进货30箱送1箱,一次进货100箱送5箱,很多业务员就会虚假凑单,卖给客户高价,自己低价拿货,导致品牌商投的费用并没有用于市场。
工具的使用,让费用的投放更透明,更有利于做终端建设,而不是进了业务员口袋。
正如陈传海所说,回顾30年的生意经历,看到了很多同行都逐渐被淘汰,原因其实就是对新事物的认知不够,没有跟上时代的变化。对我们这一辈经销商来说,每个阶段的变化,都必须花大量的时间和精力去学习和实践。
深挖市场:多品类经营,多品牌覆盖
在低线市场,市场运作是相对比较难的,尤其受限于交通,很多乡镇地区的道路不发达,业务员拜访的数量也十分有限。
对于低线城市而言,车销+访销,仍然是一种比较好的市场开拓形式。
美达商贸在此基础上,做一点微创新,业务员在开拓市场时,仍然会采取车销的形式。但车销的目的不是卖一次货,而是每个品牌配一辆专车去车销,和门店做全年生意计划。
比如加多宝,一次性和门店签订30箱的年框,之后门店只需要做基础维护补货即可,不需要花费太多时间和精力。
在品牌的运作上,美达商贸采取了以产品攻坚渠道的方式。
在低线市场,单一品类的市场份额是极其有限的,不足以支撑生意持续扩大。比如饮料,在县级城市,两三千万,规模已经是很大的,即便增加更多品牌,也难以有大的突破。
比如饮料销售旺季是夏季,而白酒消费旺季是在春节前后,在不同的时节,美达商贸可以通过主攻不同的品类,规避生意淡季的风险,生意的可持续性更强。
在单一品类中,美达商贸的选品也是有策略的。会通过全国性品牌+地方性品牌形成产品组合,覆盖不同的价格带,满足不同的消费需求。
还会根据品牌的特性,去打通不同的渠道。
以白酒为例,美达商贸代理了洋河和枝江,其中洋河更注重消费者端,重视宴席的投入,而枝江则更注重常规餐饮门店的投入,两者的渠道重点投入方向不同,既不会形成竞争,还能帮助美达商贸在不同渠道建立优势。
对未来生意的思考和
谈及未来的发展,陈传海告诉新经销,他对商贸行业的未来还是看好的,“民以食为天”,无论市场环境发生什么变化,都离不开这个行业。
经销商要关注的不是行业有没有未来,而是把目光放到自己身上,看自己有没有未来,能把你淘汰的只有你自身。
我们看到,很多小经销商,在迭代的过程中跟不上时代,都逐渐被淘汰。这也是一种警醒,即便你当前的生意有一定规模,如果长时间不去创新,不去学习,也是很难走远的。
在这种“大鱼吃小鱼”的时代,经销商要持续做强,有一些优势是必须要着手去建立的。
资金优势。现金流是否健康,做好现金流数据分析,掌握企业的现金状况,可以为决策提供依据,合理分配各项资金,做到量力而行。
第二,仓储优势。是否建立清晰地的销存管理体系,是否有完整的链路查询各项库存数据,能不能有效衔接前端业务等。
第三,配送优势。建立的配送团队,或者让第三方物流公司操盘,将配送的效率优化,建立区域内的配送时效优势。
第四,管理优势。用数据赋能业务,建立有的数据管理制度,赋能经销商的市场策略。
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