连锁门店顾客天天爆满的秘诀
连锁加盟中门店是企业赖以生存的生命线,门店的业绩是企业销售目标组成,门店若没了业绩,那企业的总指标也就没了保障,门店能否维持正常的运转对企业来说至关重要。
我们知道门店的业绩=进店客人数*购买率*客单价*重复购买率*转介绍率
从这个公式中我们可以看出只要我们增加其中任何一项指标,那么我们的店铺销售额就会上升。我们就着重谈谈如何增加进店顾客总人数。
一:店老板要吸引更多的顾客:要了解顾客的类型,再采取针对性的措施。
二、对进店的顾客进行分类:
1、新顾客。一次进店的顾客。
2、老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。
3、流失的顾客。以前买过你的产品,而近一段时间没有再来的顾客。
三、新顾客为什么会进店?又可以分为以下三种类型?
1、从店门口路过,主动进店的顾客;
2、门店走出去开发的顾客;
3、老顾客推荐的新顾客。
四、对顾客进行了细分了之后,我们可以归结起来,门店开发顾客的途径有哪些?
1、如何吸引从店门口路过的顾客?
2、如何走出去开发顾客?
3、如何吸引回头客?
4、如何让老顾客推荐新顾客?
5、如何让流失的顾客再回头?
门店开发顾客,要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里。
关键是如何才能做到呢?
一、店铺的设计
门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。店面的是设计成欧式风格,象皇家宫殿那样富丽堂皇,越高贵越好吗?我说非也。店铺的设计应能和你的产品定位,人群定位相符合,太了你的顾客会被你吓倒,而不愿走进你的门店,若太抵挡则影响品牌形象,你的顾客群也同样不买帐。
二、拓展新市场
不要指望你的产品在区域市场上的市场占有率能达到一百%,当你的市场份额达到一定的时候,市场的增长空间就会很小,这时你可能通过加盟连锁的形式来开拓新市场,来提高业绩增长。
我们大家非常熟悉的阿伦故事酒吧,他就是典型的通过开加盟连锁的形式迅速扩大市场。做强做大的。
阿伦初在2002年在成都开办一家阿伦故事酒吧,初生意并不是很好,后来他利用网络广告迅速在全国开办加盟连锁店,目前已有1100家,成为中国大的主题酒吧连锁企业。
三、提升服务品质
这就是我们常说的同样的产品我们比质量,同样的质量我们比价格,同样的价格我们比品牌,那么品牌度、质量、价格相差无几的情况下,我们肯定要比服务了。服务
四、增加新产品
1.改进产品的性能,增加产品的功能及花色、品种、规格、型号等等。
2.提供新产品
五、促销活动
可以通过在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品,如防晒霜,洗面奶,洗发水,沐浴露等,以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。
除了吸引顾客进店外,第二点我们要做的就是顾客进店后,如何提高顾客的购买率
我们可以增加产品上架率从而增加顾客多购买,也就是增加顾客的客单价。比如一个顾客本来想到店里消费一夹克,但在他逛店的时候发现有一件T恤衫也很喜欢,这样他可能会购买二件,这样销售额也跟这上升。
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