那么到店的咨询顾客,我们应该全部把它添加好友,将用户数据化、在线化,可以让我们的员工随时和客户进行互动来服务客户,提高满意度,从而提升我们的一个成交率和复购率,一方面客户可以预定上门家政服务,那么第二方面客户也可以购买一些周边的商品,实现商品销售的一个新的收入,一方面提高家政员工的收入,第二方面也为家政企业提供了新的收入渠道,实现了把线下的用户导入到线上,在线上进行裂变,持续循环做大了家政企业的私域流量。
1)供应方角度
只需几万块即可加盟,除了技能培训外,还包括大量的设备、药剂。开业后,会派行业zi深培训老师上门指导和扶持,创业成本低也意味着风险小。
2)市场行业角度
一年四季都可以经营,夏天空调冰箱清洗高峰成为刚性需求。
3)消费者角度
普通的家庭,一般来说“两天一小扫,一周一大扫”,现在的人都比较“懒”,他们更懂得享受生活。他们想腾出时间来做一些别的事情。做家务是一件很花时间的事情,拿家庭保洁服务来说,全屋清洁至少要4个小时。家政上门的优势就是:能为客户省力、效果好、服务好。
如何做大家政企业的私域流量?
第一:品牌展示
可以帮助每一个员工或者兼职的推广员,创建一个智能名片,方便他们展示自己的形象,赢得客户的信任,还可以建立家政公司的guan方网站,方便客户了解家政公司的实力。也可以上传家政公司服务和介绍的短视频,更加直观让顾客了解我们,信任我们。
第二:客户引流
龙兵家政营销系统,可以实现全员引流,老客户的转介绍,异业商家的引流,快速的帮你引入精准的意向客户。
第三:客户的洞察
每个员工可以了解客户是否访问小程序?看了什么内容?看了多久?了解什么样的家政项目?关注服务项目内容还是价格?那么就可以比较有针对性和客户沟通,轻松成交客户。
第四:客户的管理
可以为每个客户建立详细的档案,进行分类标签管理,还可以建立服务和沟通的日志。建立服务的任务提醒,方便员工长期、高效、精准服务和沟通客户,提高客户的成交率和复购率以及客户的满意度。
第五:员工的监督
可以监督员工是否转发营销内容?带来了多少的客户,授权了多少的手机号码?每个员工的推广数据和订单数据进行排行榜,方便领导进行监督和奖罚,提高员工的引流执行力。
第六:家政零售化
通过家政服务和用户建立了连接,获取了客户的信任,那么为了满足客户更多的需求,我们可以销售给客户一些相关的家居用品,一方面帮助客户解决了问题,那么员工也获得了佣金,家政企业获得了利润,实现了三方的一个共赢,这就是家政零售化的核心心思想。