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的整体方案，包括质量目标、资源需求、进度表、任务分配、方法等。
② 测试用例（Test Cases）。列举测试的项目，描述验证软件的详细步骤。
③ 缺陷报告（Bug Reports）。描述执行测试用例找出的问题。可以记录在纸上，但通常记录在数据库中。
④ 测试工具和自动测试（Test Tools andAutomation）。如果测试小组使用自动化测试工具测试软件，不管是购买的还是自己编写的工具，都必须有文档记录。
⑤度量、统计和（Metrics、Statistics、Summaries）。测试过程的汇总，采用图形、表格和报告等形式。
2.1.2 软件产品的组成
到目前为止，知道了制作软件产品所需的投入。同样重要的是，要认识到当产品打包分发时，不仅仅分发的是代码，许多支持包含在内
多数情况下，焦点人群是不知道软件公司的名字的，但通常很容易猜到是谁。2.产品说明书
对客户需求的研究结果其实只是原始资料，并没有描述要做的产品，只是确定是否需要做（或不需要做）以及客户要求的功能。产品说明书综合上述信息以及没有提出但必须要实现的需求，真正地定义产品是什么、有哪些功能、外观如何。
产品说明书的格式千差万别。有些公司（特别是为政府、航天部门、金融机构和医药企业开发产品的公司）采用严格的过程，要进行大量的检查和对比。结果是产品说明书极其详细完整，是“锁定
浔之漫智控技术（上海）有限公司（xzm-wqy-shqw）
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修，是全国的自动化设备公司之一。
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些开发小组，通常是开发不很关键应用的小组，在草稿纸上就粗略写出产品说明书。这样做的明显好处是非常灵活，存在的风险是并非所有人都“站在一起”。终产品是什么样在发布之前无从得知。式：（4195835/3145727）×3835。如果答案是0，就说明该计算机浮点运算没问题。如果答案不是0，就表示计算机的浮点除法存在缺陷。1994年，英特尔奔腾CPU芯片就曾经存在一个软件缺陷，被大批生产出来卖到用户那里，后，英特尔为自己处理软件缺陷的行为道歉并拿出4亿多美元来支付更换芯片的费用，可见，这个软件缺陷造成的损失有多大！
这个缺陷是美国弗吉尼亚州Lguchbny大学的ThomasR.Nicely博士发现的。他在奔腾PC上做除法实验时记录了一个没想到结果。他把发现的问题放到因特网上，随后引发了一场风暴，成千上万的人发现了同样的问题，以及得出其他错误结果的情形。万幸的是，这种情况很少见，仅仅在进行精度要求很高的数学、科学和工程计算中才导致错误。大多数进行财会管理和商务应用的用户根本不会遇到此类问题。这个故事不仅说明软件缺陷所带来的问题，更重要的是说明对待软件缺陷的态度。
英特尔的软件测试工程师在芯片发布之前进行内部测试时已经发现了这个问题，但管理层认为这没有严重到一定