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受到舆论压力时，英特尔承诺更换有问题的芯片，但要求用户必须证明自己受到软件缺陷的影响。结果舆论大哗，因特网新闻组充斥着愤怒的客户要求英特尔解决问题的呼声。得到这个教训之后，英特尔在网站上报告已发现的问题，并认真对待客户在因特网新闻组上的反馈意见。指出但应达到的目标。
⑤ 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者终用户认为不好。
在测试计算器时，会发现电池没电会导致计算器计算不正确，没有人会考虑应如何应付这种情况，使计算器反应正常，而盲目以为电池永远充足了电。测试要持续进行到电池完全没电，至少要看到电力不足的迹象。产品说明书指出电力不足无法正确计算，但未指出会怎样。
导致软件缺陷大的原因是产品说明书，第二是设计方案，第三是代码，第四是某些软件缺陷产生的条件被错误地认定。
1.5.2 软件缺陷与软件故障案例1.火星登陆事故
1999年12月3日，美航天局火星登陆飞船在试图登陆火星表面时失踪。从理论上看，火星登陆的过程是这样的：飞船在试图降落到火星表面的过程中，着陆降落伞被打开，减缓飞船的下落速度。在降落伞打开后的几秒钟内，飞船的3条支撑腿将迅
浔之漫智控技术（上海）有限公司（xzm-wqy-shqw）
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美国宇航局为了省钱，简化了确定何时关闭登陆推进器的装置，为了替代其他太空船上使用的贵重雷达，在飞船的脚上装了一个廉价的触点开关，在计算机中设置一个数据位来关掉燃料。很简单，飞船的脚不“着地”，推进器引擎就会一直处于着火工作状态，不
（3）使软件产品推向市场时间滞后。
（4）增加了市场交易成本。
1.5 软件缺陷
1.5.1 软件缺陷概述
代的计算机是由许多庞大且昂贵的真空管组成的，并利用大量的电力来使真空管发光。可能正是由于计算机运行产生的光和热，引得一只小虫子Bug钻进了一支真空管内，导致求的一致性、适用性”，要增加其他的要求——“预算内、按时发布、易于维护”。
软件测试也一样，要尽快尽早地发现更多的缺陷，并督促和帮助开发人员修正缺陷。原因很简单：如果在需求阶段修正一个错误的代价是1，那么在设计阶段就是它的3～6倍，在编程阶段是它的10倍，在内部阶段是它的20～40倍，在外部测试阶段是它的30～70倍，而到了产品发布出去时，这个数字就是40～1000倍。修正错误的代价不是随时间线性增长，而几乎是呈指数级增长的。
软件市场呼唤一种公认的标准测试程序和方法用于测试软件质量。一旦有了这样的程序，人们的注意力将集