上海立定展示模拟舱，客舱服务训练舱供应飞机训练舱

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模拟舱质量承诺及保证措施

2.1 针对本项目服务分为三个阶段 

 设计阶段服务------制作阶段服务-------交货后售后服务

  2.1.1 设计阶段的服务承诺及保证措施：

1.符合国家有关规范规定，针对学校场地现场情况来制作满足标准的设计服务。

2.质量目标：根据现场，从人力、物力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，Zui终设计效果达到甲方理想的效果。

3.对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据以往其他学校和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议

4.项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏，不是取决于效

果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。

5.选用类似工程设计经验的专业人员，以Zui熟练的方案做到效果；

6.方案设计质量及变更控制体系成立审核小组：

·熟悉设计意图和构思；

·掌握需设计各项目内容及质量标准；

·认真了解甲方的设计标准要求；

·做好设计图检查日记；

·内部定期召开会议反映存在问题，参加该项目的一切外部协调会议；

·对各专业小组衔接处进行重点检查；

·对已完成设计图直接情况的检查。

设计质量及变更的控制

2.1.2 制作阶段服务承诺及保证措施：

1.项目开始实质性制作时制定该项目的工程组，由专人进行负责

2.项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。严格按照图纸上的设计要求来进行制作，严控原材料质量关，检验好原材料每一细节。

3.选用经验丰富的制作人员对产品进行认真细致制作，并负责拍摄相关进度与客户沟通，随时接待客户方的检查与验收。

4.认真及时对客户提出的修改意见或建议作出响应

2.1.3 售后服务承诺：

本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则对售后服务承诺如下：

一、产品为交钥匙工程，认真细致完成。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。