高铁教学模拟舱 订做钢结构飞机教学模拟舱

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完成列车长交办的其他工作。

3.5高铁动车组列车保洁员工作职责

3.5.1服从列车长的领导，按照作业程序做好列车保洁工作。

3.5.2负责列车卫生的保洁，做到随脏随扫。

3.5.3清扫卫生时不侵占旅客财物和私自接受客人的馈赠。

3.5.4负责检查车内各种安全、服务设施设备及备品。熟练使用服务设备设施，准确为旅客提供相应服务。

3.5.5加强车内巡视，做好安全宣传，及时制止可能损坏车辆设施和影响安全的行为。

3.5.6在紧急情况下做好处置工作。掌握本岗位安全措施和应急预案，熟练使用安全设备设施。

3.5.7及时向列车长反馈各种信息，提出工作改进建议。

3.5.8完成列车长交办的其他工作。

4．作业标准

4.1高铁动车组列车长作业标准

4.1.1乘务前准备工作

4.1.1.1乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

4.1.1.2按规定穿着统一制服，佩戴职务标志，淡妆上岗，仪容整洁。

4.1.1.3按规定时间提前到派班室报到。请领并核对移动补票机（含票据）、GSM-R通讯设备、站车客运信息无线交互系统手持终端（以下简称手持终端）等设备。做到按时出乘，命令指示清楚、记录准确，乘务任务明确，设备齐全好用。

4.1.1.4检查乘务组（含餐饮、保洁人员）仪容仪表、着装、标志。核对餐饮、保洁人员出乘名单，检查餐饮、保洁人员健康证、上岗证携带情况。按照规定时间带领乘务组到派班室出乘点名，接受派班员传达上级命令、指示，提问乘务组业务知识。列车长根据上级要求结合班组实际情况，布置本趟乘务重点工作，做到命令传达准确、任务布置清楚、证件齐全有效、仪容仪表整洁、业务知识熟练掌握。

4.1.1.5打开GSM-R通讯设备和手持终端等设备，与客运乘务、餐饮、保洁人员校对时间、与乘务员调试对讲机（频道2：457.950），确保各类设备电量充足，作用良好，计时准确。手持终端在始发前登录。

4.1.1.6按规定时间、线路提前组织乘务组人员列队上站台接车，带齐规定备品、资料，做到按时接车、精神饱满、步伐一致、列队整齐，箱（包）在同一侧。

4.1.1.7列车进站停稳后，与司机、随车机械师和公安乘警调试对讲机（频道1：467.200），与司机进行时间校对，与随车机械师确认车次等信息。接车后，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

4.1.1.8全面巡视车厢，检查验收列车出库卫生保洁质量，检查列车上部设施情况，确认保洁备品、易耗品配置、布制品清洁平整、列车杂志摆放等情况，填写验收记录，办理交接。督促保洁人员补做车内卫生。检查商务座、一等座车厢服务备品、免费赠品的配送、领取、摆放情况，做好服务准备工作。做到检查认真细致，记录详实准确，物品定位摆放，质量及数量符合要求，出库卫生无死角。

4.1.1.9检查列车视频系统开启情况（遇值乘五型车时，主动联系机械师并开启视频系统）。做到语音、视频系统性能良好，使用正常，音量适宜，不干扰旅客正常休息。

4.1.1.10掌握列车上水情况，做好与车站的交接。使用饮水机的车型桶装水足量配备，保证使用。