“疫”触即发，文具行业如何继续新零售之路
“疫”触即发的零售业
一场突如其来疫情，正在悄悄地深刻改变中国各行各业，其中受其影响Zui大的就是零售业。
受疫情以来中国的零售业无疑是‘冰火两重天’，冰的一面是受疫情影响中国很多线下零售企业被迫停业，损失明显。这些企业以鞋类和服装类为主，此次疫情爆发的时间本应该这些企业销售的旺季，Zui后却是损失惨重。另一面是‘火’，疫情让超市、便利店、生鲜超市的生意更加火爆。尤其是这些企业的线上服务表现Zui为突出。就如京东到家服务的订单量同比2019年增长了374%。
疫情给中国零售企业带来深刻影响，而越是这种时候，越是需要抓住的变革的契机。对于文具行业来说，又将面临怎样的思考和转型呢？
疫情对零售业的深刻改变
私域流量彻底觉醒
一直以来私域流量不被重视，更多的是在电商行业比较受重视。那么此次疫情爆发，让很多线下零售企业开始明白搭建自己私域流量的重要性。在线下门店遍布，创建自己的社群，盘活自己的粉丝，利用互联网流量搭建自己的私域已经成为零售业的一个趋势。
短视频直播带货
这场疫情，众多的线下门店停摆，使众多的线下品牌和零售企业开始试水短视频、直播卖货。很多商场就联合淘宝邀请了近千名导购在家直播卖货，实现了无接触购物。
去库存压力变动力
这次疫情对让很多实体店都无法营业，可以说是对线下按下暂停键。那么本应该在这个畅销季出售的商品都成了库存。对于企业来说将进行自救措施，那么就是开源和节流两条路，Zui大的压力就是尽快去库存。
因疫情导致的商品滞销很大程度上不能采用常规促销手段，这样会打乱品牌既有价格体系的风险，埋下促销隐患。那么如何将去库存从压力变成动力，的方式还是选择借助专业的去库存渠道。
社交新零售的崛起
随着对私域流量价值的深耕，社交新零售逐渐崭露头角。通过人与人之间的交互、体验、互动、分享，这种社交熟人的推荐更加容易促成交易，进行用户裂变传播，以极低的成本带动新用户增长。
新零售，效率取胜
前瞻研究产业院在去年来的数据中显示：
我国文具行业线下零售销售额占比约86%，线上销售额约占14%。
就目前的情况来看，传统的线下渠道仍然是我国文具行业主要销售渠道。受疫情影响，线下门店几乎处于停业状态，学生群体开学时间一再延迟，对于文具行业来说的确是一笔不小的损失。所有拥有零售业务的企业都将面临极大考验，而是否拥有线上交易场景或者说新零售体系是否完善，成为这一关口企业制胜的关键一环。
新零售，是2019年的热门词，且众家企业仍旧在摸索阶段。而新零售的本质之一是技术驱动，大数据以及新技术对于传统制造产业或零售产业的重塑已经展开。随着大数据、云计算和人工智能叠加，推动零售业上下游供应链系统的变革与重塑，提高供应链的质量与效率。
应对疫情筹备的武汉火神山医院里便有一家特殊的疫区超市：不配备收银员，顾客挑选完物品，只需要用手机自助扫码结账就能完成整个购买过程。超市自助收银后也不会产生小票，Zui大可能地减少人与人之间的接触，也实现了24小时不间断服务。
据悉，该超市内的“无接触收银”系统由湖北中百仓储和淘鲜达团队合力搭建，整个过程只用了不到5小时。第一天下来，超市已接待了200多位客人，效果出乎意料，随后交付使用的雷神山院区24小时超市也立刻使用了这种无接触收银方式。
在今天疫情蔓延消费流量骤减的时期，这种合作模式无疑为其线上业务的开展提供了巨大的帮助。无接触式的销售模式，加上已有的线上渠道，第三方平台旗舰店，开通微信小程序、社群等在特殊时期全面启动。
晨光文具跨界联合饿了么app在全国范围内上线超10000家晨光文具店，充分响应国家教育部“停课不停学”的号召，让消费者足不出户就能买到需要的文具用品。
得力文具全国经销商、零售门店也在积极行动，推出多渠道下单优惠活动并且免费送货上门，部分地区的学校还积极招募社群发起人，负责团购业务的发起及跟踪，订货、下单，以及货后的接收及通知团员提发货。确保特殊时期满足学生群体的文具需求。
在这个特殊时期，依然可以高效、联动的执行集团总部的任何指令。其应对终端市场的战略调整、策略执行程度无疑是Zui快且Zui敏感的。而其加盟体系的所有终端门店，依托于已经完全成熟的线上渠道，在线下无法开展业务以及流量骤减的时期，依旧可以快速展开业务。
新零售，以人为本
“新零售”核心就是线上与线下两个界面的加速演进。对于企业端而言讲的是效率，而对于市场方面，讲的是体验。因为后台主要是面向企业，改进企业管理与资源整合分配效率。而前台是面向用户，面向消费者。
作为一个品牌，尤其是拥有“新零售”思想的公司，本质都是服务顾客。顾客体验就变得尤为重要。而线上销售的体验，是超越单纯感官的更别的体验，即将产品和服务进行叠加。为顾客创造不同于传统领域的价值点，这就是在“新零售”时代下，企业所面临的发展机会。
事实上，如今的“新零售”环境下，我们不能仅仅痴迷于数据和技术，更多的是要回归到“如何、为谁更好的创造价值”。把商品塞进来客户就会喜欢的时代已经结束了，我们必须围绕消费者的生活方式和主题来做提案。
结语
疫情之下，危机并存。在线下明显受到重大冲击的当下，新零售迎来了前所未有的发展期。众家企业前仆后继的扎堆新零售。新零售的核心本质还是在于“高效服务消费者”。关键在于高效、服务。所有动作围绕的都是人。以人为本的新零售，才是真正有生命力的新零售。
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